El jugador de Alemania creía que el casino había limitado injustamente el retiro de su bono de devolución de efectivo a 5 veces la cantidad recibida, una regla que no se reveló en los términos y condiciones generales o específicos del bono del casino, lo que generó menos ganancias de las que había anticipado. Revisamos los términos y condiciones generales de bonificación y descubrimos que la acción del casino había sido válida, ya que la cantidad máxima de retiro de fondos de bonificación se estableció en 5 veces el saldo de bonificación recibido. Esta regla se aplica a todos los bonos, incluido el bono de devolución de dinero. A pesar de ampliar el plazo de respuesta, el jugador no proporcionó más comunicación, lo que nos llevó a rechazar la denuncia.
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