El jugador tiene dificultades para retirar su saldo ya que no puede cambiar su método de retiro preferido. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.
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Cosmo Casino - El jugador lucha por retirar su saldo.
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Importe: 400 €
Cosmo Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.4
Cosmo Casino has a Safety Index of 6,4, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
Público
hace 2 años
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¡No puedo cambiar mi banco de retiro preferido!
El servicio de asistencia/chat ya lleva 3 días caído, y la dirección de correo no responde a mis correos.
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Público
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hace 2 años
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Hola johanus,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Cosmo Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informar si su cuenta ya está verificada y es sí, desde cuándo exactamente? ¿Cuál es el problema con su método de retiro actual? ¿Qué quiere decir con que no puede cambiar su método preferido? ¿Hay un error técnico o no puede usar uno diferente? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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Público
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hace 2 años
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Hola Nick gracias por contactarme,
Justo esta mañana recibí un correo electrónico de este casino que cambió mi preferencia de pago para que el asunto parezca resuelto.
Pero para responder a sus preguntas, mi cuenta ya se verificó hace años exactamente cuando no lo sé.
Para retirar sus ganancias puede elegir entre diferentes métodos de pago que también utiliza para depositar.
1: Tarjeta de crédito o 2: tu transferencia bancaria. Debido a que este casino no puede devolver sus ganancias con tarjeta de crédito (debido a un problema técnico), debe elegir "Transferencia bancaria", ¡pero el problema es que el sistema no le permite cambiar a este método!
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Público
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hace 2 años
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Hola johanus,
Gracias por la gran noticia. Entonces, ¿desea cerrar la queja o está esperando un pago que le gustaría esperar?
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