El jugador tiene dificultades para retirar su saldo ya que no puede cambiar su método de retiro preferido. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.
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Cosmo Casino - El jugador lucha por retirar su saldo.
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Importe: 400 €
Cosmo Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas.
6.4
Cosmo Casino tiene un índice de seguridad 6,4, lo que significa que es un casino con un nivel de seguridad por debajo de la media. Explora el índice de seguridad del casino
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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¡No puedo cambiar mi banco de retiro preferido!
El servicio de asistencia/chat ya lleva 3 días caído, y la dirección de correo no responde a mis correos.
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Público
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hace 2 años
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Hola johanus,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Cosmo Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informar si su cuenta ya está verificada y es sí, desde cuándo exactamente? ¿Cuál es el problema con su método de retiro actual? ¿Qué quiere decir con que no puede cambiar su método preferido? ¿Hay un error técnico o no puede usar uno diferente? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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Público
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hace 2 años
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Hola Nick gracias por contactarme,
Justo esta mañana recibí un correo electrónico de este casino que cambió mi preferencia de pago para que el asunto parezca resuelto.
Pero para responder a sus preguntas, mi cuenta ya se verificó hace años exactamente cuando no lo sé.
Para retirar sus ganancias puede elegir entre diferentes métodos de pago que también utiliza para depositar.
1: Tarjeta de crédito o 2: tu transferencia bancaria. Debido a que este casino no puede devolver sus ganancias con tarjeta de crédito (debido a un problema técnico), debe elegir "Transferencia bancaria", ¡pero el problema es que el sistema no le permite cambiar a este método!
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Público
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hace 2 años
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Hola johanus,
Gracias por la gran noticia. Entonces, ¿desea cerrar la queja o está esperando un pago que le gustaría esperar?
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