El jugador de Baviera tuvo dificultades para retirar dinero del casino. Cuando preguntó sobre el retiro, el servicio de atención al cliente lo remitió al Departamento de Gestión de Riesgos, que no respondió a sus correos electrónicos. La queja fue rechazada debido a la falta de respuesta del jugador a nuestras consultas de información adicional necesaria para investigar el problema más a fondo.
Casino me envió al Departamento de Gestión de Riesgos tan pronto como pregunté sobre mi retiro, el servicio al cliente no responde sobre mi retiro y me proporcionó un correo electrónico para el Departamento de Gestión de Riesgos. Les envié un correo electrónico para aclarar y no responden. ¿Qué hacer?
Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Desafortunadamente, no puedo ayudarlo con este caso según la descripción actual de los eventos y definitivamente necesitaré más información. ¿Podría por favor dar más detalles? ¿Su solicitud de retiro ha estado pendiente durante demasiado tiempo? En caso afirmativo, ¿podría aclarar cuándo exactamente lo solicitó?
Estaré esperando pacientemente su respuesta.
Atentamente,
cristina
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