El jugador del Reino Unido tiene problemas para retirar 800 libras porque el casino no acepta su licencia de conducir del Reino Unido para verificación. El casino afirma que no puede verificar al jugador porque sus datos ya están asociados con el perfil de otro jugador.
Estoy muy enfadada. Gané y traté de retirar 800 libras. No aceptaron mi licencia de conducir del Reino Unido como documento de identidad, así que gasté 50 libras en solicitar una tarjeta de identificación de ciudadano del Reino Unido. Me llegó hoy y traté de verificar mi identidad, pero ahora dicen que no pueden verificarme porque cargué mis datos en otro sitio.
Estimado Toe_knee12,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Cosmobet Casino.
Según la captura de pantalla que envió, las acusaciones parecen sugerir que se registró en el casino anteriormente e intentó verificar los mismos datos personales. Tenga en cuenta que la mayoría de los casinos en línea solo permiten el registro de una sola cuenta de casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
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