Crashino Casino - El bono del jugador no fue acreditado.

El 29-04-2023 recibí un correo electrónico de crashino@crashino.com que contenía una promoción. El correo electrónico decía: " Crashino. 20 MEGA SPINS. ¡Obtén estos increíbles Mega Spins de inmediato!

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Así que más tarde en el día deposité (la primera vez que deposité allí) $ 23.58. en el momento en que se recibió mi depósito, todavía estaba muy por debajo del plazo de vencimiento de 24 horas. Revisé mi cuenta y no había nada en la pestaña de bonos. Después de hablar con el representante del chat en vivo, me dijeron "Lamento mucho las molestias causadas; sin embargo, me he asegurado de que su inquietud haya sido priorizada para ser revisada lo antes posible". Durante las próximas 12 horas, me comuniqué con ellos 4-5 veces. y me dijeron lo mismo, "Lamento mucho las molestias causadas, sin embargo, me he asegurado de que su inquietud haya sido priorizada para ser revisada lo antes posible", cada vez sin otra explicación. Me dijeron varias veces que no podía hablar con un gerente, solo con representantes de chat. También solicité una transcripción del chat al final de cada chat y me dijeron que me lo enviarían por correo electrónico, cosa que ninguno de ellos hizo. En el chat final que tuve con ellos, solicité todas las transcripciones del chat y la conversación que copié y pegué. "10:26 nombre: David

Cada conversación que he tenido con ustedes durante las últimas 11 horas se ha marcado para que me envíen la transcripción. no he recibido ninguno de ellos. Necesito que me envíes las transcripciones de esos chats y de este.

10:27 Marcos

Hola. Gracias por contactarme. ¿Como puedo ayudarte?

10:27 david

Cada conversación que he tenido con ustedes durante las últimas 11 horas se ha marcado para que me envíen la transcripción. no he recibido ninguno de ellos. Necesito que me envíes las transcripciones de esos chats y de este.

10:28 marca

Si desea obtener la transcripción justo después del final del chat, presione el botón enviarme una transcripción y se le enviará automáticamente por correo electrónico.

10:29 david

no, lo he hecho para cada chat y no ha funcionado

Entonces, necesito esas transcripciones.

10:33 marca

Gracias por esperar y lamento mucho las molestias causadas, sin embargo, me aseguré de que su inquietud se haya priorizado para ser revisada lo antes posible. Por favor, asegúrese de que está presionando correctamente el botón enviarme una transcripción.

10:33 david

eso es lo que dijeron sobre los giros gratis que mintieron acerca de darme

10:35 david

Han pasado 11 horas sin evidencia de que se esté haciendo nada al respecto, así que asumo que, dado que recibo exactamente la misma respuesta sobre las transcripciones, tampoco las veré nunca... ¿es correcto?

10:36 marca

Lo siento mucho y tienes mis más sinceras disculpas por las molestias. Puedo asegurarte que he reenviado tu inquietud una vez más para que la revisen más rápido". Mark finalizó el chat inmediatamente después de enviar ese último mensaje.

Lo que discuto es que la única razón por la que deposité allí en primer lugar fue por la promoción por correo electrónico que recibí. que ahora parece que me atrajeron allí y me engañaron para que depositara por la promoción falsa que nunca recibí. La promoción era de 20 giros gratis sin requisito de apuesta, tan bueno como en efectivo. Siento que me deben 20 giros gratis por el mismo valor que la promoción ofrecida bajo los mismos términos que me ofrecieron en el correo electrónico que recibí. si no están dispuestos a hacerlo, deberían reembolsar mi depósito.

Hola nostalgicbrew222,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Crashino Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría indicar si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Hay algún enlace a este bono exacto o algún tipo de captura de pantalla que muestre más detalles sobre los términos del mismo? ¿Todavía tiene el dinero depositado en su cuenta de casino o ya lo perdió?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

Hola Nick. Muchas gracias por tu tiempo y esfuerzo en esto. El depósito original se gastó poco después del depósito. No pensé mucho en eso porque después de hablar en el chat la primera vez me dijeron que se estaba trabajando en el problema y que se solucionaría en breve, así que pensé que para cuando girara un poco y perdiera o ganara, esa bonificación estaría allí. El casino Crashino se comercializa a sí mismo como un casino sin KYC y no se solicita verificación al registrarse. Con mucho gusto enviaré cualquier documento que necesite, que les haya sido comunicado y luego ignorado por ellos. Envié archivos adjuntos del correo electrónico que recibí que contenía la promoción, pero no se preocupe, los enviaré nuevamente.

Solo quiero dejar esto claro... No se trata tanto de dinero, por así decirlo. Lo que quiero decir es que me gano bastante bien la vida, así que esto no me va a quitar el alquiler ni la comida ni nada. Por lo general, hago un pequeño depósito mínimo inicial antes de depositar algo sustancial para poder ver cómo funcionan las cosas primero (por esta misma razón). Se trata más de ser engañado y seducido a gastar el dinero con el falso pretexto de tener una bonificación tan buena a la que recurrir. Gasté el depósito por mi propia voluntad, así que realmente no espero que me lo reembolsen. Lo que sí espero es que corrijan un error y se mantengan firmes en lo que ofrecieron en primer lugar, ni más ni menos. Y si no hacen lo correcto y demuestran ser engañosos, espero que esta queja sirva como advertencia a la siguiente persona detrás de mí, que no se puede confiar en este lugar ni con su dinero ni con su tiempo. de nuevo, nick, gracias por tu tiempo, si necesitas algo más de mí, házmelo saber. cuidarse.

Hola Nick. Revisé mi cuenta de Crashino esta mañana y el bono por los 20 mega giros está en mi cuenta. muchas gracias por tu esfuerzo y tiempo dedicado al asunto.

Gracias nostalgicbrew222 por informarnos que el problema se resolvió. No dude en ponerse en contacto con nosotros si se vuelve a encontrar con algún otro problema en el futuro, con gusto intentaremos ayudarlo.

Saludos,

Mella