PrincipalQuejasCrashino Casino - El retiro del jugador está bloqueado debido a problemas de ubicación.
Crashino Casino - El retiro del jugador está bloqueado debido a problemas de ubicación.
Traducción automática:
Importe:
Ł20
Crashino Casino
Índice seguridad:Bajo
Índice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.7
Crashino Casino has a Safety Index of 4,7, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Enviada:
24/10/2024
|
Caso cerrado : 10/11/2024
Caso cerrado
Nuestro veredicto
Otros
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 mes
Traducción
The player from Arkansas faced difficulties withdrawing her deposit due to location restrictions and expired bonus terms. Despite being able to deposit funds, she could not access the games and received errors when attempting to withdraw, even though she only wanted to cash out her original deposit. After reviewing the case, it was concluded that the complaints team was unable to assist further, as the casino was a third-party provider, and the player was advised to contact them directly for a refund of her deposit.
La jugadora de Arkansas tuvo dificultades para retirar su depósito debido a restricciones de ubicación y a que los términos de los bonos habían expirado. A pesar de poder depositar fondos, no pudo acceder a los juegos y recibió errores al intentar retirar, a pesar de que solo quería retirar su depósito original. Después de revisar el caso, se concluyó que el equipo de quejas no podía ayudar más, ya que el casino era un proveedor externo, y se le recomendó a la jugadora que se comunicara con ellos directamente para obtener un reembolso de su depósito.
Hice clic en una oferta que se mostró en la aplicación Telegram, que me llevó a este mini sitio de la aplicación que se bloquea, pero sigue siendo su sitio web, me permitió hacer un depósito y terminar de configurar mi perfil. Mi depósito se publicó y cada vez que fui a jugar los juegos, recibí el mensaje de que "el juego está prohibido en mi ubicación". En ninguna parte de su sitio o en el anuncio se indica que los EE. UU. No pueden jugar en su sitio. Solo quiero que me reembolsen mi depósito, pero se niegan a dejarme retirar los fondos. Recibo un mensaje de error cada vez porque no he cumplido con los términos de bonificación, pero esos bonos han expirado de todos modos. Y muestra que la cantidad máxima para retirar es exactamente lo que deposité. No estoy tratando de retirar más de lo que deposité.
I clicked on a offer that was displayed in the app telegram, which took me to this mini app site crashing, but it was still their website, it allowed me to make a deposit and finish setting up my profile. My deposit posted and whenever I went to play the games I get the message that "gameplay is prohibited in my location ". No nowhere on their site or on the ad does it state that the USA is not allowed to play on their site. I just want my deposit refunded back but they refuse to let me withdraw the funds. I get an error message every time because I haven’t fulfilled the bonus terms, but those bonuses have all expired anyways. And it shows that the max amount to withdrawal is exactly what I deposited. I’m not trying to withdraw anymore than what I deposited.
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Crashino Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Is this an official version of this casino?
Did you get their telegram from their official site?
Telegram no tiene nada que ver con el depósito y la transferencia de fondos. Son un tercero y todo lo que hacen es conectar a la persona con su sitio web. No procesaron mi pago. Mi pago fue procesado por su sitio a través de la "mini aplicación" en Telegram, que sigue siendo su sitio. Mis fondos se muestran en su sitio y el depósito aparece en su historial de transacciones a través de su sitio. Telegram no puede y no me ayudará porque no manejan ningún tipo de pagos o transacciones. Simplemente están allí para conectar los puntos.
He intentado retirar mis fondos y me siguen dando largas. Primero, no cumplí con los requisitos del bono, bueno, eso es cierto porque tengo restricciones para hacerlo. Cualquier dirección de criptomoneda que intento ingresar me devuelve un error que dice que necesito verificar la dirección o que el monto es incorrecto, aunque muestra que el monto máximo de retiro es exactamente el monto de mi depósito.
He proporcionado la información sobre el papel de los telegramas en cómo funciona todo esto, que en realidad obtuve haciendo clic en el enlace de configuración desde su sitio dentro de la "mini aplicación".
Todo lo que quiero es que todos ustedes procesen un pago hacia mí a través de Litecoin y les proporcionaré una dirección para enviarlo. No entiendo por qué esto tiene que ser largo y prolongado cuando obviamente ustedes tienen los fondos y yo no puedo acceder a los juegos. Sus anuncios deberían revelar adecuadamente que incluso en Telegram existen restricciones de jurisdicción, ya que obviamente permitirá que las personas accedan a él y realicen depósitos directamente a usted con solo hacer clic en un anuncio. Ah, y también adjunto nuevamente donde se muestra mi error de depósito y retiro.
y solo para dejarlo en claro, ESPECÍFICAMENTE declara que Telegram no está involucrado en ninguna transacción o pago, etc. y para resolver estas solicitudes, comuníquese con el SP, que es el proveedor de servicios del sitio de la mini aplicación, que es crashinocasino.
Telegram has nothing to do with the deposit and the transferring of funds. They are a 3rd party and all they do is connect the person to your website. They did not process my payment. My payment was processed by your site via the "mini app" in telegram, which is still your site. My funds show on your site and the deposit is listed under your transaction history via your site. Telegram cannot and will not help me because they do not handle any kind of payments or transactions. They are simply there to connect the dots.
I have attempted to withdrawal my funds and just keep getting the run around. First it was that I had not met the bonus requirements, well that is true because I am restricted from doing so. Any cryptocurrency address I try to put in just comes back with an error saying that I need to check the address or the amount is incorrect even though it shows the maximum withdrawal amount is exactly what my deposit amount is.
I have provided the information regarding telegrams role in how all this works, which I actually obtained by clicking on your settings link from your site inside the "mini app"
all I want is for you all to process a payment back to me via Litecoin and I will provide you with an address to send it to I don’t understand why this has to be long and drawn out when obviously you are holding the funds and I cannot access the games Which your ads should properly disclose that even in Telegram that there are jurisdiction restrictions since it will obviously let people access it and make deposits directly to you just from clicking on an ad. Oh and I am also attaching again where is shows my deposit and withdrawal error.
and just to make note it SPECIFICALLY states that telegram is not involved with any transactions or payments etc and to resolve these requests To contact the SP which is the service provider for the mini app site Which is crashinocasino
Estoy publicando la publicación que tienen en Telegram que dice "Todos los jugadores pueden jugar…" sin mencionar nada sobre restricciones de ubicación… Y hay un video que muestra cómo hacer un depósito que muestra cómo se realiza el depósito directamente a ellos.
I am posting the post that they have on telegram that states "All Players can play…" not mentioning anything about location restrictions…. And there is a video that shows you how to make a deposit which is showing the deposit being made directly to them.
Después de revisar más a fondo su caso, lamentamos informarle que no podremos ayudarlo más y tendremos que cerrar su queja.
En primer lugar, es importante que todos los jugadores lean atentamente los términos y condiciones de cualquier casino, incluidas las restricciones por país, ya que aceptan estos términos al registrarse.
Además, solo podemos ayudar con casinos en línea tradicionales. Dado que se trata de una aplicación o de un proveedor externo (a través de Telegram), no podemos intervenir en este asunto.
Te recomiendo que te comuniques directamente con ellos para solicitar el reembolso de tu depósito, ya que es la única manera de recuperar tu saldo.
Lamentamos mucho no poder brindarle más ayuda con su problema.
Atentamente,
Mella
Hello CLD6996,
After further reviewing your case, we regret to inform you that we will be unable to assist further and will need to close your complaint.
Firstly, it is important for all players to thoroughly read the terms and conditions of any casino, including the restrictions on countries, as you agree to these terms upon registration.
Additionally, we are only able to assist with regular online casinos. Since this is an app/3rd party provider (via Telegram), we are unable to intervene in this matter.
I recommend that you contact them directly to request a refund of your deposit, as this is the only way to retrieve your balance.
I’m truly sorry that we couldn’t provide more help with your issue.
Best regards,
Nick
Traducción automática:
Te hemos enviado un mensaje de correo electrónico
Consulta la bandeja de entrada y haz clic en el enlace que hemos enviado a: youremail@gmail.com
El enlace caducará dentro de 72 horas.
Consulta la carpeta de 'Correo basura' o 'Promociones' o haz clic en uno de los botones.
