Crazy Fox Casino - El bono de devolución del jugador ha sido privado.

hola, no me devuelven el dinero, dicen que soy un abusador de bonos, solo juego en este casino y no hago nada malo y no me dicen eso antes de depositar lo pido en el chat en vivo porque no lo digo, me dicen que

Estimado Atti

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Por favor, comprenda que no podemos penalizar al casino por quitarle su privilegio de recibir más bonos. He verificado los términos y condiciones, y esto es lo que encontré https://www.crazyfox.com/terms-and-conditions :

"El casino tiene tolerancia cero para jugar con ventaja. Cualquier jugador que intente aprovechar las ofertas de bienvenida del casino u otras promociones acepta que la Compañía se reserva el derecho de anular los bonos y cualquier ganancia de dichos bonos, por las siguientes razones:

uso de tarjetas robadas;

contracargos;

crear más de una cuenta para aprovechar las promociones del casino;

proporcionar datos de registro incorrectos;

cualquier otra acción que pueda dañar el Casino "

No estoy afirmando que hayas abusado de tu privilegio en el pasado, solo sugiero que podría ser una posible razón. ¿Podría enviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a petronela.k@casino.guru ? ¿Te han informado sobre la situación con anticipación o cuando solo has solicitado un reembolso? Además, avise si su cuenta aún es accesible o si ha sido bloqueada. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Estimado Atti

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Hola 🙂

no, no hago nada de ellos, mi cuenta ya fue verificada y hago muchos retiros antes de que no me informaran y mi cuenta es accesible

Muchas gracias por su respuesta y por reenviar capturas de pantalla relevantes. ¿Podría aconsejarme cómo le gustaría proceder con su cuenta? Se ha cerrado, pero últimamente, se ha vuelto a abrir. ¿Desea cerrarlo o la condición actual es satisfactoria?

Con respecto a la revocación de su privilegio de bonificación, desafortunadamente, no estamos en posición de ayudarlo, ya que este derecho se puede quitar en cualquier momento.

no, quiero cerrarlo porque estaba enojado y lo volví a abrir para las capturas de pantalla 🙂

Muchas gracias Atti por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Zuzana, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver que su problema se resuelva a su entera satisfacción en el futuro cercano.

muchas gracias 🙂

Hola atti

Lamento mucho escuchar su problema. Haré lo mejor para ayudarte.

Crazy Fox Casino, ¿podría arrojar algo de luz sobre este caso? Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Nos gustaría pedirle al Crazy Fox Casino que responda a esta queja. Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Pido disculpas, pero dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos continuar resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como "no resuelta".

Lamento no haber podido ayudar más, pero al menos cerrar esta queja ya que no resuelta influirá negativamente en la calificación del casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.

Espero que no vuelvas a encontrarte con un problema como este.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.

ok gracias por tu ayuda 🙂

Estoy reabriendo esta queja ya que recibimos un nuevo contacto por correo electrónico y esperaremos la respuesta del casino.

Hola, atti38 y Casino Guru Team

Me llamo Truman Soy un representante de Crazy Fox Casino.

Queremos arrojar luz sobre la situación de por qué hemos deshabilitado la capacidad de recibir reembolsos (cualquier bonificación) para usted en nuestro casino. Al tomar una decisión, nos guiamos por la regla de nuestro sitio web oficial, a saber: "El Casino tiene tolerancia cero para jugar con ventaja. Cualquier jugador que intente obtener una ventaja de las ofertas de bienvenida del casino u otras promociones acepta que la Compañía se reserva el derecho para anular bonos y cualquier ganancia de dichos bonos ... ". ( https://www.crazyfox.com/terms-and-conditions ). También tomamos en cuenta los siguientes puntos.

En primer lugar, nos ha contactado con un mensaje de que está recolectando bonos en los juegos, lo que se considera un comportamiento de abuso de bonos y causa sospechas.

En segundo lugar, después de su mensaje, decidimos verificarlo en otros casinos con la ayuda del departamento de seguridad. Y esto es lo que logramos averiguar. En todos los casinos, a menudo usó bonos y sus tasas de bonos son más altas que las permitidas.

Una vez resumidos todos los detalles, consideramos que nuestra decisión es justa y correcta.

¡Gracias por entender!

Atentamente,

Equipo Crazy Fox Casino

1. Le pregunto a todos los casinos si se permite una caza extra y su casino dice que sí está permitido de lo permitido
2. sus casinos me envían bonos todos los días cuando no desea que deposite con bonos por qué me envía todos los días un 50/60/70/80/100% de bonos que no me envíe códigos de bonificación. Solo recibo hoy más de 3 códigos de bonificación que no mi culpa
3. Puedo entender que no me devuelvas dinero, pero tienes que decirme eso antes de que pierda dinero

hola 🙂 envío una captura de pantalla a este correo electrónico petronela.k@casino.guru que dicen que bonushunt está permitido 🙂

Estimados atti38 y Zuzana R,

Hemos considerado en detalle este caso e investigado la actividad de juego del jugador atti38. Desafortunadamente, no podemos permitir que este jugador use bonos de Crazy Fox Casino, como el reembolso diario. El jugador reclamó intencionalmente bonos en diferentes casinos para su beneficio. Como mencionamos anteriormente, nos guiamos por la siguiente regla: "El Casino tiene tolerancia cero para jugar con ventaja. Cualquier jugador que intente obtener una ventaja de las ofertas de bienvenida del casino u otras promociones acepta que la Compañía se reserva el derecho de anular bonos y cualquier ganancia de tales bonos ... "

Háganos saber si tiene otras preguntas, por favor.

Saludos cordiales,

Equipo Crazy Fox Casino

Estimado Atti,

Desafortunadamente, el casino tiene el derecho de no otorgar el bono a todos los jugadores. Su razón nos parece razonable. Pudo ganar con la cantidad depositada y me temo que nos veremos obligados a cerrar esta queja por injustificada.

Lamentablemente, después de recopilar toda la información necesaria, rechazamos esta denuncia por no estar justificada. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.