El jugador de los Países Bajos ha depositado dinero en su cuenta, pero los fondos parecen haberse perdido. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Deposité dinero pero en mi cuenta en el historial dice que mi depósito está "descartado". Pero la cantidad ha sido tomada de mi cuenta bancaria.
Para empeorar las cosas, comencé a chatear con el chat en vivo, pero no tienen idea de qué hacer y comenzaron a hablar sobre el bono de devolución de dinero, mientras que nunca opté por un bono y solo quería depositar.
Me parece que solo roban dinero. Nunca más volveré a jugar en este casino. Para mí es el peor casino del mundo.
Querido jugador,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría especificar qué método de pago ha utilizado para depositar fondos en su cuenta? ¿Me podría enviar un recibo de la transacción por favor? Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru . Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
Hola,
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.