Crocoslots Casino - El depósito del jugador no se reembolsa.

• Estimado Daniel777,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar acerca del problema con su depósito.

Para comprender mejor y poder ayudarle, ¿podría aclararme los siguientes puntos?:

• ¿Es correcto que depositaste aproximadamente $21 USD en TRX?
• Según los términos del casino, ¿cuál es el monto mínimo de depósito establecido para el método de pago que utilizó?
• ¿El casino le proporcionó una razón específica para negarse a reembolsar su depósito?
• ¿Tiene alguna captura de pantalla u otra evidencia que confirme su depósito o comunicación con el casino sobre este problema?

No dude en enviarnos cualquier detalle adicional o comunicación relevante a petronela.k@casino.guru para que podamos investigar más a fondo.

Su cooperación es fundamental para que podamos seguir adelante con el caso y trabajar para resolver este problema. Sin su aporte y la información necesaria, no podremos mediar eficazmente en su nombre.

Esperamos que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Debido a un volumen excepcionalmente alto de quejas, le solicitamos paciencia. Si bien nos esforzamos por publicar las quejas en un plazo de 48 horas, las respuestas posteriores pueden demorar hasta 7 días. Asignar su queja a un solucionador también puede demorar más tiempo, ya que actualmente estamos gestionando cerca de 1000 quejas.

Gracias por su comprensión. ¡Le deseo un maravilloso Año Nuevo 2025!

Dice 150 min trx pero también min 300 btc así que pensé que era un error porque dicen 20 usd/euro y yo estaba por encima de eso también les envié un correo electrónico sin respuesta

Muchas gracias Daniel777 por facilitarnos toda la información necesaria. Ahora le pasaré su queja a mi compañero Stefan ( stefan.m@casino.guru ), que estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.

Hola Daniel777,

Lamento mucho que hayas tenido problemas con el depósito. Me pondré en contacto con el casino para intentar resolver el problema lo antes posible.

Ahora me gustaría invitar a un representante de Crocoslots Casino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.

Estimado Crocoslots Casino,

¿Podrías comentar esto?

Gracias de antemano por facilitarnos la información.

Hola,

Gracias por comunicarse con nosotros y le pedimos disculpas sinceras por cualquier inconveniente que pueda haber experimentado.

Nos gustaría aclarar que cuando accedes a cada método de pago disponible para depositar individualmente, se muestran claramente los montos precisos requeridos para cada método.

En general, si se inicia un depósito de criptomonedas con un monto inferior al mínimo requerido, la transacción no suele procesarse y se considera perdida, ya que no puede llegar a nuestro sistema. Además, nos gustaría mencionar que no se pueden reclamar bonos de bienvenida con depósitos de criptomonedas.

Sin embargo, en reconocimiento a su valiosa lealtad y para asegurar su satisfacción, hemos decidido agregar los fondos correspondientes de nuestra parte para cubrir el depósito perdido.

Esperamos que esto resuelva el problema de forma satisfactoria. Si tiene alguna otra inquietud, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Atentamente,

Casino Crocoslots

Estimado Crocoslots Casino,

Gracias por su respuesta y la información brindada. Su cooperación y gesto de buena voluntad son muy apreciados.

Hola Daniel777,

¿Podrías confirmarme si has recibido los fondos en tu cuenta del casino?

Estaré esperando tu respuesta.

/cerca

Estimado Daniel777,

Nos alegra saber que tu problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos tu cooperación y confirmación. Si en el futuro tienes algún problema con este o cualquier otro casino, no dudes en comunicarte con nuestro Centro de resolución de quejas. Estamos aquí para ayudarte.

Como ya sabes, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, te agradeceríamos mucho que te tomaras un momento para compartir tu experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Tus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.

Gracias de antemano por su tiempo.

Atentamente,

Stefan, gurú del casino