Principal Quejas CrownCas Casino - El jugador está luchando por recibir sus ganancias.

Importe: 2.000 €

CrownCas Casino - El jugador está luchando por recibir sus ganancias.

Traducción automática 1.7/10 Muy mala reputación Enviada: 13 mar 2020 | No resuelta : 01.04.2020
Nuestro veredicto

Sin reacción, regulador pasivo

NO RESUELTA

Resumen del caso

Hace 101 días - 01 abr 2020 Mostrar traducción al Español Mostrar original en Inglés

El jugador de Canadá solicitó un retiro, pero fue rechazado. Además, el jugador está experimentando dificultades para contactar con el casino. Cerramos la queja como "no resuelta" porque el casino no respondió.

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Escrito por Kristína
Casino analyst and complaint specialist
Público
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Tengo un gran problema con el casino Crowncas, ya me quejo en askgambler, pero quiero hacer uno aquí porque es importante que todos lo sepan, su opinión sobre este casino es exactamente correcta, primero le dicen que su retiro es aprobado y que recibirá en 2 a 3 días después de que dijeron que el pago no funcionaba, pero no dieron detalles ni buscaron otro método y después de que nunca respondieron a su correo electrónico, no devolvieron mi dinero a mi cuenta y ahora ya no me responden en askgambler, me robaron mi dinero como este NO JUEGUE EN LAS CORONAS

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Público
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Querido Stephane

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu experiencia negativa. Nos pondremos en contacto con el casino y le pediremos su cooperación, pero antes de hacerlo, ¿podría enviarnos cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a petronela.k@casino.guru ? Vi capturas de pantalla, pero ¿recibió alguna explicación de por qué se rechazó su retiro? Además, ¿podría aconsejar si ha canjeado algún bono en este casino? Espero que podamos ayudarlo a recibir sus ganancias lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

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Público
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Hola, gracias por ayudarme, si es posible, ¿puedes ir a leer mi reclamo en askgambler? Lo encontrarás bajo el nombre de Crowncas, problemas de pago, la cantidad de $ 2900, podrás ver la fecha y ver el raro cambio con ellos, mi retiro fue aproximadamente, dijeron que me enviaron dinero pero nunca lo recibí y no me dieron ningún detalle en el último mensaje que dijeron que aclararon con su proveedor y después de que ya nunca más hablaron. No sé qué hacer, solo quiero comunicarme y obtener más detalles, sí, originalmente jugué con un bono, pero respeto todas las reglas y todos los documentos fueron aprobados y se supone que el pago se envió 2 veces, gracias por su valiosa ayuda

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Público
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Muchas gracias Stephane por proporcionar toda la información necesaria. Transferiré ahora su queja a mi colega Kristína, que estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver que su problema se resuelva a su entera satisfacción en el futuro cercano.

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Hola stephane

Leí su queja de AG y veo que el casino no responde muy bien. También lo marcamos como un casino zombie, porque durante nuestra última actualización no respondieron a varios correos electrónicos que enviamos, lo que en nuestra opinión es inaceptable.

A pesar de este hecho, me pondré en contacto con el casino y espero poder ayudarlo más.

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Nos gustaría pedirle al CrownCas Casino que responda a esta queja. Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

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hola crowncas que estas haciendo

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Público
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Hola stephane

Dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos continuar resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como "no resuelta".

Lamento no poder ayudarlo más, pero al menos cerrar esta queja porque no se resuelve afectará negativamente la calificación del casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.

Espero que no vuelvas a encontrarte con un problema como este.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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