El jugador de Eslovenia no pudo acceder a su cuenta de Crown Play durante el último mes, lo que le impidió retirar un saldo de 60 €. Solicitó ayuda para resolver el problema de inicio de sesión rápidamente para recuperar sus fondos. El Equipo de Quejas intentó recabar información adicional de él para continuar con la investigación; sin embargo, como no respondió a las consultas, la queja fue rechazada.
Le escribo para informarle sobre un problema continuo con el acceso a mi cuenta en Crown Play. Durante el último mes, no he podido iniciar sesión y, a pesar de mis intentos por solucionar el problema, sigo sin poder acceder a mi cuenta.
Actualmente tengo un saldo de 60 € en mi cuenta y me gustaría iniciar una retirada de estos fondos lo antes posible. Dado el tiempo que llevo sin poder iniciar sesión, solicito vuestra ayuda para resolver este problema rápidamente y poder recuperar mis fondos sin más demoras.
Por favor, háganme saber qué información o pasos son necesarios de mi parte para agilizar este proceso. Espero una pronta respuesta y resolución.
Atentamente,
Aljaz
Hola rudo,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con CrownPlay Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
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