El jugador de Alemania tiene una experiencia negativa con Crownplay Online Casino, en la que se detalla información engañosa sobre los procesos de apuesta y retirada de bonos. Tras depositar unos 600 €, sus ganancias desaparecieron y los retiros se retrasaron, mientras que el servicio de asistencia técnica proporcionó respuestas inconsistentes. El jugador exige un crédito de entre 100 y 200 € sin condiciones, por temor a que le bloqueen la cuenta debido a su queja.
Reseña del casino online Crownplay
Esta es, sin duda, una de las peores experiencias que he tenido en un casino online. Al principio, las probabilidades de ganar eran notablemente altas, pero después de unos pocos depósitos, las ganancias desaparecieron por completo. Es notable que las ganancias aumentan cuando se utilizan monedas de bonificación hasta que se alcanza la apuesta de x40. Después de eso, no hay más ganancias.
El verdadero problema empezó cuando compré un bono de 10 € con monedas tras depositar unos 600 €. En lugar de la apuesta prevista de 400 €, de repente tuve que alcanzar los 1050 € para desbloquear el bono. Después de cuatro giros, mi saldo saltó aleatoriamente a más de 400 €, algo que nunca sucedía con los depósitos normales. En dos horas, alcancé los 1050 € y tenía 460 € más en mi cuenta. Ahí fue cuando empezó la verdadera pesadilla.
Antes de registrarme, pregunté explícitamente si era necesaria una verificación para realizar retiros y me aseguraron que no. Otra fuente incluso dijo que los retiros se procesarían las 24 horas del día, los 7 días de la semana, en unos pocos minutos. Sin embargo, cuando intenté retirar 200 €, después de más de una hora, todavía no había nada. El equipo de soporte finalmente me dijo que no era posible realizar retiros desde el viernes por la noche durante todo el fin de semana. Después de perder los 260 € restantes, volví a intentarlo con los 200 €, cancelé el retiro y seguí jugando. Pero estos 200 € también se perdieron rápidamente y las ganancias nunca llegaron.
Luego solicité un crédito, que me fue denegado con el argumento de que se estaba tramitando una cancelación, ¡aunque ya la había cancelado! En la siguiente interacción con el servicio de asistencia, me informaron de que solo podría obtener un bono si había desperdiciado los 200 € restantes. Está claro que varios miembros del personal de asistencia me están engañando deliberadamente.
Particularmente indignante: He recibido algunas transcripciones de chat por correo electrónico, donde cada miembro del personal de soporte brinda información diferente. Voy a compartir estas transcripciones públicamente para demostrar que Crownplay miente sistemáticamente y engaña intencionalmente a los jugadores. Los pagos se retienen deliberadamente mediante engaños y las promesas hechas antes del registro resultan ser un simple cebo.
Conclusión: Este casino solo puede compensarme si me proporciona un crédito de entre 100 y 200 € sin condiciones de bonificación ni requisitos de apuesta. Sin embargo, sospecho firmemente que mi cuenta será baneada pronto debido a esta reseña, lo que me obligará a publicarla en todos los sitios de reseñas de casinos. Mi consejo para todos los nuevos jugadores: piénsenlo bien antes de registrarse o depositar. Este casino no es para nada recomendable.
Si no recibo el crédito descrito en el texto debido a las declaraciones falsas del personal de atención al cliente, actualizaré esta revisión en los próximos días e incluiré la transcripción completa del chat.
No se pueden cargar pruebas en formato jpeg o png. Capturas de pantalla de pagos que nunca se realizaron porque el servicio de asistencia, como se indica en el registro del chat, siempre encontró excusas para denegar la aprobación.
Hola r4gebambi3,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con CrownPlay Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
Tenga en cuenta que cualquier retiro de cualquier casino puede tardar hasta 14 días.
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
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