El jugador de Alemania solicitó un retiro total de 2.400,00 € de Casino Crownplay, con solicitudes que datan del 16 de diciembre de 2024. A pesar de las garantías del soporte de que se procesarían los retiros, han pasado varios días sin resolución, lo que ha dejado al jugador frustrado y necesitado de ayuda.
El 16 de diciembre de 2024, solicité un retiro de 800,00 € del Casino Crownplay. El 17 y el 18 de diciembre de 2024, solicité retiros adicionales de 800,00 € cada uno, lo que elevó el total a 2400,00 €. Después de unos 5 días, me comuniqué con el servicio de asistencia por primera vez porque los retiros no se estaban procesando. El equipo de asistencia me aseguró a diario que todo estaba en orden y que todo tardaría más durante la Navidad. Sin embargo, incluso después de Navidad, los retiros no se procesaron. Ahora les envío correos electrónicos y chateo con ellos a diario a través del chat en vivo, y me aseguran a diario que el retiro se procesará pronto. En este punto, casi he perdido la esperanza. El monto del retiro no es un bono, sino dinero real. El casino parece no hacer ningún esfuerzo por solucionar mi problema. ¡Necesito ayuda urgentemente!
Estimado Narcotycz,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con CrownPlay Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
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