El jugador de Irlanda presentó una solicitud de retirada hace más de una semana. Los términos de Crown Play Casino mencionan un período de retiro comercial de 3 días que ya pasó. El jugador busca sus ganancias y desea cerrar su cuenta.
Envié una solicitud de retiro hace más de una semana. La cuenta dice que no es necesario verificarla. Los términos y condiciones indican 3 días hábiles para el retiro, por lo que ahora el casino Crown Play incumple sus propios términos y condiciones. Recibo la misma respuesta de copiar y pegar del chat. Veo en las quejas que esto ocurre regularmente con su retiro retrasado. Solo quiero mis ganancias y cerrar mi cuenta.
Estimada lindaeoconnell,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos escuchar el problema con su retiro y entendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada exitosamente, su historial de juegos verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias dentro de los 14 días desde que solicitó el retiro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarlo.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
cristina
¿Puedes hacer esta queja privada gracias?
Pensándolo mejor, ¿puedes hacer esto público nuevamente? Con suerte, la gente leerá lo malo que es este casino para pagar ganancias y no se unirá. No recomiendo a nadie que se una a este casino porque son incompetentes a la hora de pagar. Nunca había esperado tanto en ningún casino en el que jugué.
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