The player from Germany is facing difficulties withdrawing money he requested two weeks ago, with a pending withdrawal since March 16th. He feels he may not receive the funds and is seeking advice since customer service provides repetitive responses.
El jugador alemán tiene dificultades para retirar el dinero que solicitó hace dos semanas, con un retiro pendiente desde el 16 de marzo. Cree que podría no recibir los fondos y busca asesoramiento, ya que el servicio de atención al cliente ofrece respuestas repetitivas.
Hola, llevo esperando mi dinero desde el 16 de marzo. Empiezo a tener la sensación de que no me están pagando. Necesito ayuda de quienes tengan experiencia. El servicio de atención al cliente siempre dice lo mismo. ¿Qué puedo hacer?
Hello, I've been waiting for my money since March 16th. I'm starting to get the feeling I'm not getting any money from them. I need help from those of you who have experience. Customer service always says the same thing. What can I do?
Hallo ich warte seid dem 16.03 auf mein Geld ich habe langsam das Gefühl das ich kein Geld bekomme von den ich brauche eure Hilfe die Erfahrung gemacht haben. Kunden Dienst schreibt immer das gleiche was kann ich machen ?
Querido abduoezzzzz,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.
¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?
¿Podrías confirmar que has pasado la verificación KYC?
¿Has acumulado tus ganancias con o sin bono activo?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Verónica
Dear abduoezzzzz,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions so that I can understand the whole situation completely.
Have you made any successful withdrawals before?
Could you please confirm that you have passed the KYC verification?
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Veronika
Hola,
Gané mis ganancias sin bono. Nunca he retirado nada del sitio. No realicé la verificación KYC porque dice que no la necesito. Mi cuenta parece estar en orden. Escribí un correo electrónico específico y me dijeron que todo estaba bien.
fabricante
Abdu
Hello,
I won my winnings without a bonus. I've never withdrawn anything from the site. No, I didn't do KYC verification because it says I don't need it. My account looks good. I wrote an email specifically, and they said everything was fine.
mfg
abdu
Hallo,
ich habe mein Gewinn ohne Bonus gewonnen. Ich habe bei der Seite noch nie abgehoben. Nein ich habe kein kyc Verifizierung gemacht weil da steht das ich keine benötige weil es bei mir gut aussieht ich habe extra ein email geschrieben und die meinten alles gut.
m.f.g
abdu
Por favor, envíeme toda la comunicación entre usted y el servicio de atención al cliente del casino con respecto a la demora en el procesamiento de su pago en veronika.f@casino.guru Gracias por su paciencia y cooperación.
Please forward me all the communication between you and the casino customer support regarding the delay in the processing of your payment at veronika.f@casino.guru. Thank you for your patience and cooperation.
Hola, te lo envié por correo electrónico. Muchas gracias.
Hello, I sent it to you via email. Thank you very much…
Hallo ich habe es ihnen per email geschickt vielen herzlichen Dank…
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