El jugador de Brasil había enviado una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se habían obtenido ganancias hasta ese día. El Equipo de Quejas se había comunicado con él varias veces para solicitar actualizaciones y extendió el tiempo de respuesta; sin embargo, el jugador no respondió. Como resultado, la queja fue rechazada debido a la falta de comunicación, lo que impidió una mayor investigación.
Tengo 3 retiros pendientes en Crownplay y hasta el momento no se ha depositado dinero en mi cuenta bancaria. Han pasado 7 días con el estado "APROBADO". Ya me he puesto en contacto con ellos y me siguen diciendo que tenga paciencia, pero ya he esperado demasiado.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
