Reseña de Crusino Casino

El jugador de Australia informó que se le había cobrado un doble pago de 100 dólares de su cuenta bancaria en ANZ y solicitó un reembolso del importe. El Equipo de Quejas extendió el período de investigación por 7 días para permitir una respuesta. Sin embargo, debido a la falta de comunicación por parte del jugador, la queja fue finalmente rechazada.

El jugador de Saskatchewan ganó una suma importante en un juego de tragamonedas después de recibir un bono de una caja de botín. Sin embargo, el casino redujo las ganancias a 330 CAD, citando una política no comunicada de "límite máximo de ganancias". El problema se resolvió posteriormente entre el jugador y el casino, lo que llevó al cierre de la denuncia.

El jugador de Noruega solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. El jugador dejó de responder a nuestros mensajes y preguntas. Terminamos marcando la queja como resuelta porque el casino proporcionó evidencia de que se pagaron las ganancias del jugador.

El jugador australiano había ganado premios en los giros de bonificación "Wheel of Fortune" en Richard Casino. Sin embargo, el casino negó las ganancias y se negó a reconocer las capturas de pantalla relevantes proporcionadas por el jugador. Había buscado ayuda para comprender la respuesta del casino. La jugadora proporcionó más detalles y capturas de pantalla para respaldar su reclamo, lo que llevó al equipo de quejas a invitar al representante del casino a la conversación. El casino revisó minuciosamente el problema del usuario nuevamente y finalmente ofreció una compensación al jugador. El jugador aceptó la oferta, lo que llevó a la resolución exitosa de la denuncia.

Un jugador australiano tuvo problemas con la verificación de su cuenta en un casino. A pesar de múltiples intentos de presentar la documentación adecuada, la identificación del jugador fue rechazada por estar "recortada". Además, se afirmó que se había utilizado otra cuenta en el dispositivo del jugador, lo que llevó a que se le negaran las ganancias de $200. El casino resolvió el problema y pagó las ganancias del jugador. Desde entonces, la denuncia se había marcado como "resuelta".

El jugador de Alemania tiene problemas con los retiros en Richard Casino. A pesar de proporcionar justificantes de pago en repetidas ocasiones, estos fueron rechazados y la retirada de 2185 euros ha sido cancelada en cuatro ocasiones. Posteriormente, el jugador confirmó que recibió sus ganancias, por lo que cerramos esta queja.

El jugador de Alemania tuvo un problema con un depósito de 50 euros desde su cuenta N26 en un casino online. El casino había rechazado el depósito sin ninguna explicación y los fondos no fueron acreditados en su cuenta de jugador. El jugador tuvo que ponerse en contacto con su proveedor de pagos para que le devolvieran el dinero. El jugador nos informó del problema y le sugerimos que esperara la investigación del proveedor de pagos. Posteriormente, el jugador nos informó que el dinero había sido devuelto a su cuenta del casino, marcando el problema como resuelto.