Crypto Fair Play Casino - El depósito del jugador nunca se ha acreditado en su cuenta de casino.

Hola,

Me uní a este casino ayer. Hice mi primer depósito en BTC usando la dirección proporcionada por el Casino.

El único problema es que mi depósito nunca llegó a mi cuenta.

Me comuniqué con el casino a través del formulario en línea, correo electrónico y FB y, hasta la fecha, no he recibido ninguna respuesta.

Amablemente ayuda.

Aymeric

Estimado AYMERIC,

Muchas gracias por enviar la queja y enviar su recibo de pago. Lamento oír hablar del problema.

Me gustaría advertirle que si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es comunicarse con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que toma aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se solucione el problema.

¿Podría indicarnos qué monedero electrónico de Bitcoin posee?

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Querida Petronela,

Muchas gracias por tu pronta respuesta. Rápidamente me di cuenta de que la confiabilidad de Crypto Fair Play Casino era cuestionable. Sin embargo, era demasiado tarde, ya había hecho mi primer depósito después de estúpidamente un sitio web de afiliación (que también promocionaba famosos casinos en línea ... por eso probé ese casino del que nunca había oído hablar, mi error).

Para su información, me comuniqué con el casino y finalmente me enviaron un correo electrónico diciendo lo siguiente:

"Esta dirección no está asociada con su cuenta.

Como puede ver, hay otro depósito de otro jugador el 2021-01-24 10:37 "

Respondí que la dirección a la que envié el BTC era la que inicialmente estaba asociada a mi cuenta del casino (tengo fotos de la dirección y mi depósito como viste), por lo tanto, que hubo un error y que solicito un reembolso rápido. Desde entonces, no recibí respuesta alguna y, curiosamente, la dirección BTC asignada a mi cuenta ha cambiado.

Soy dueño de una billetera electrónica de Binance, intentaré contactarlos e informarles sobre el problema. Sin embargo, me temo que no pueden hacer nada ya que la transacción se realizó claramente.

Creo que sólo este "casino" cuya reputación es muy cuestionable puede ayudar, pero probablemente no lo hará, ya que seguramente es una estafa.

Cualquier posible ayuda de su parte será muy apreciada.

Gracias.

Saludos,

Aymeric

Muchas gracias AYMERIC por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Andrej, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.

Gracias, AYMERIC, por la corrección. Reemplacé la dirección en mi publicación anterior. La dirección que mencioné originalmente proviene de la captura de pantalla de una transacción que adjuntó al enviar la queja.

Nos gustaría pedirle a Crypto Fair Play Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Estimado AYMERIC,

Pido disculpas, pero como no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto a su problema, no podemos seguir resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como "sin resolver".

Lamento mucho no poder ser de más ayuda, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.

Espero que no se vuelva a encontrar con un problema como este.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.