Crypto-Games.io Casino - Las ganancias de los jugadores se han retrasado.

Hola CasinoGuru, estoy en el nivel VIP más alto de este casino y he estado jugando durante 3 meses y he perdido cientos de miles. Finalmente logré una ganancia máxima de $250,000 en Gates of Olympus con apuestas de $50. Sólo pagaron 150.000 dólares y he estado esperando los 100.000 dólares restantes durante aproximadamente un mes. Siguen hablando de sus límites, ¡pero a mí me dijeron en el nivel más alto que tendría retiros ilimitados! Por favor, informe sobre este casino y ayúdeme a obtener mi dinero. Me preocupa que no me dejen retirar el dinero. Consulte las capturas de pantalla adjuntas de mis retiros pendientes.

Estimado Billdrake212,

Muchas gracias por enviar su queja.

Lamento los problemas que está experimentando con su retiro. Para ayudarnos a comprender e investigar mejor la situación, ¿podría proporcionarnos un poco más de información?

• ¿Podría especificar los términos y condiciones exactos relacionados con los límites de retiro en su nivel VIP, según lo dispuesto por el casino?
• ¿Ha recibido alguna comunicación escrita del casino explicando por qué no se han pagado los $100.000 restantes? Si es así, ¿podría proporcionar capturas de pantalla o detalles de estas comunicaciones? Mi correo electrónico es petronela.k@casino.guru .
• ¿Se ha comunicado con el servicio de atención al cliente del casino sobre este problema? Si es así, ¿cuál fue su respuesta?
• ¿Podría aclarar si el casino ha proporcionado algún cronograma o razones específicas para el retraso en el pago del monto restante?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Hola, recibí mi pago, gracias por tu ayuda.

Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Muchas gracias, billdrake212, por tu confirmación y no dudes en comunicarte con nuestro Centro de resolución de quejas si tienes algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudarte.

Atentamente,

Petronela

Casino.Guru