PrincipalQuejasCrypto-Games.io Casino - Las ganancias de los jugadores se han retrasado.

Crypto-Games.io Casino - Las ganancias de los jugadores se han retrasado.

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Importe: 100.000 $

Crypto-Games.io Casino
Índice seguridad:Casino nuevo
Enviada: 03/08/2024 | Resuelta : 11/08/2024
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 4 meses
Traducción

El jugador del Reino Unido, un miembro de nivel VIP superior, había obtenido una ganancia máxima de $250,000 en Gates of Olympus. El casino solo había pagado $150,000 y el jugador había estado esperando un mes por los $100,000 restantes. A pesar de que le prometieron retiros ilimitados en el nivel más alto, el casino había citado límites. El problema se resolvió cuando el jugador confirmó la recepción del pago restante y la queja se cerró como "resuelta" en nuestro sistema.

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Público
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hace 4 meses
Traducción

Hola CasinoGuru, estoy en el nivel VIP más alto de este casino y he estado jugando durante 3 meses y he perdido cientos de miles. Finalmente logré una ganancia máxima de $250,000 en Gates of Olympus con apuestas de $50. Sólo pagaron 150.000 dólares y he estado esperando los 100.000 dólares restantes durante aproximadamente un mes. Siguen hablando de sus límites, ¡pero a mí me dijeron en el nivel más alto que tendría retiros ilimitados! Por favor, informe sobre este casino y ayúdeme a obtener mi dinero. Me preocupa que no me dejen retirar el dinero. Consulte las capturas de pantalla adjuntas de mis retiros pendientes.

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Público
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hace 4 meses
Traducción

Estimado Billdrake212,

Muchas gracias por enviar su queja.

Lamento los problemas que está experimentando con su retiro. Para ayudarnos a comprender e investigar mejor la situación, ¿podría proporcionarnos un poco más de información?

  • ¿Podría especificar los términos y condiciones exactos relacionados con los límites de retiro en su nivel VIP, según lo dispuesto por el casino?
  • ¿Ha recibido alguna comunicación escrita del casino explicando por qué no se han pagado los $100.000 restantes? Si es así, ¿podría proporcionar capturas de pantalla o detalles de estas comunicaciones? Mi correo electrónico es petronela.k@casino.guru .
  • ¿Se ha comunicado con el servicio de atención al cliente del casino sobre este problema? Si es así, ¿cuál fue su respuesta?
  • ¿Podría aclarar si el casino ha proporcionado algún cronograma o razones específicas para el retraso en el pago del monto restante?


Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela


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Público
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hace 4 meses
Traducción

Hola, recibí mi pago, gracias por tu ayuda.

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Público
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hace 4 meses
Traducción

Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Muchas gracias, billdrake212, por tu confirmación y no dudes en comunicarte con nuestro Centro de resolución de quejas si tienes algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudarte.

Atentamente,

Petronela

Casino.Guru


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