El jugador de Estados Unidos se enfrentó a un problema cuando intentó canjear 1300 USD en su billetera criptográfica. En cambio, un gerente canceló el retiro y solo se recibieron 12 USD, lo que provocó una pérdida de 1288 USD. El jugador había afirmado haber cumplido con los requisitos de un código de bono, pero los términos y condiciones del casino establecían que los jugadores no podían canjear múltiples bonos gratis consecutivamente sin realizar un depósito de dinero real en el medio. El jugador había activado varios bonos gratuitos sin realizar ningún depósito y, por lo tanto, no pudimos ayudarlo más. La denuncia fue rechazada debido a la violación por parte del jugador de la política de bonos del casino.