PrincipalQuejasCrypto Loko Casino - El retiro del jugador fue parcialmente confiscado.

Crypto Loko Casino - El retiro del jugador fue parcialmente confiscado.

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Importe: 1.288 $

Crypto Loko Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 07/10/2023 | Caso cerrado : 28/10/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

Queja no justificada

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
Traducción

El jugador de Estados Unidos se enfrentó a un problema cuando intentó canjear 1300 USD en su billetera criptográfica. En cambio, un gerente canceló el retiro y solo se recibieron 12 USD, lo que provocó una pérdida de 1288 USD. El jugador había afirmado haber cumplido con los requisitos de un código de bono, pero los términos y condiciones del casino establecían que los jugadores no podían canjear múltiples bonos gratis consecutivamente sin realizar un depósito de dinero real en el medio. El jugador había activado varios bonos gratuitos sin realizar ningún depósito y, por lo tanto, no pudimos ayudarlo más. La denuncia fue rechazada debido a la violación por parte del jugador de la política de bonos del casino.

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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Tenía más de 1.500 dólares disponibles para retirar dinero. Solicité que se canjearan 1300 en mi billetera criptográfica, pero no sucedió. Fue cancelado por un gerente y recibí 12 usd y aparece como que el gerente aprobó 1288 a otro lugar. Me estafaron 1.288 usd.

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Público
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hace 1 año
Traducción

Estimado kennylegg18,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.

  • ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
  • Si ha canjeado alguna oferta promocional, especifique cuál era. Puede reenviar su nombre o un enlace específico al responder.

Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .

Espero que podamos ayudarle a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 1 año
Traducción

Recibí un código de bono de 180loko y después de jugar la cantidad necesaria para canjear tus ganancias fue cuando intenté retirar.

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Público
Público
hace 1 año
Traducción
  • ¿Estoy en lo cierto al entender que sus ganancias se acumularon únicamente a partir de un bono gratuito?
  • ¿Ha utilizado anteriormente algún bono gratuito ofrecido por este casino?
  • ¿Hiciste algún depósito de dinero real entre los bonos gratuitos para jugar?

Gracias.

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Público
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hace 1 año
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Independientemente de si usé o no un bono, cumplí con los requisitos para jugar y acumulé una cantidad canjeable. En ese sentido, incluso si se decide que fue confiscado por un bono, todavía se me permite un pago de 100 dólares según el correo electrónico enviado. file

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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 1 año
Traducción

Aquí está el correo electrónico del que hablé.

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Público
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hace 1 año
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¿Mi caso sigue abierto?

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Público
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hace 1 año
Traducción

Pido disculpas por la demora en la respuesta. Revisé los términos y condiciones generales del bono y esto es lo que encontré ( aquí ):


NORMAS
BONOS SIN DEPÓSITO (CHIPS GRATIS, GIROS GRATIS)
2. Los jugadores no pueden canjear varios bonos gratuitos de forma consecutiva. Si ha canjeado un bono sin depósito y posteriormente se le ofrece otro, es necesario haber realizado un depósito con dinero real mientras tanto para que pueda retirar las ganancias del segundo bono sin depósito.


Según las capturas de pantalla que proporcionaste, parece que activaste varios bonos gratuitos sin realizar ningún depósito de dinero real para jugar. Lamentablemente, en tales casos, nuestra capacidad para ayudarlo puede ser limitada.

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Público
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hace 1 año
Traducción

De acuerdo. Haré todo lo posible para cerrar ese sitio.

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Público
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hace 1 año
Traducción

Ojalá pudiera ser de más ayuda. Lamento no poder ayudarlo a resolver este caso, pero no dude en contactarnos si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Por las razones antes mencionadas, ahora rechazaré esta queja. Gracias por su comprensión.

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