El jugador de Malasia tuvo su cuenta bloqueada sin más explicaciones. El casino aún conserva el saldo restante.
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CryptoBet Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.
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Puntos negros: 324
Importe: 2.000 $
CryptoBet Casino
Índice seguridad:BajoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad bajo suelen recibir muchas quejas relevantes de jugadores o han tenido otros problemas. Por lo general, no recomendamos que juegues en casinos con un índice de seguridad bajo.
No resuelta
Nuestro veredicto
No política reacción, regulador pasivo
NO RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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Estoy aquí para alertar a la gente, por favor no caiga en este sitio fraudulento. He depositado 2k en él y ahora no puedo recuperarlo. Son inteligentes que traté de depositar 300 al principio y luego tratar de retirar 50. Yh, resultó ser un éxito y recibí mis 50. Por eso entonces decidí poner más el resto de mi dinero.
Después de eso, vi muchas críticas negativas en la web e intenté contactar al equipo de soporte a través del chat en vivo y el correo electrónico. Las respuestas por correo electrónico fueron rápidas el primer día. A través del chat en vivo, descubrí que el soporte que me contactó se llamaba Davi. Logré encontrarlo en GRUPO TELEGRAM a través del "TG Oficial" que ahora se cambió de nombre y dentro hay muchas víctimas. Me bloqueó instantáneamente cuando trato de hablar con él. Y, al día siguiente, que es ahora, me prohibieron oficialmente su plataforma con un saldo de 4k. (2k de ganancias)
Hay una cosa más es que estaba diciendo las opiniones honestas sobre este sitio fraudulento en su página oficial de FB, y sí, fui bloqueado y mi comentario fue eliminado. Ahora ya no puedo responder ni comentar su publicación.
Sé que es imposible recuperar mi dinero, lo que espero aquí es evitar que la gente caiga en este sitio fraudulento. POR FAVOR NO JUEGUE EN ELLA. Todos los casinos basados en RGT son estafas. Tenga en cuenta que.
Es peor que hayan solicitado el proceso KYC, que no estoy seguro de para qué lo usarían y para qué fines y no puedo creer cuántas personas se han enamorado de él. Es asqueroso.
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hace 2 años
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Estimado Ggokk2211,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender completamente la situación. ¿Ha recibido confirmación con respecto a la verificación exitosa de la cuenta? ¿Podría informarnos si ha canjeado alguna oferta promocional de este casino al depositar fondos en su cuenta?
Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru.
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
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hace 2 años
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P: ¿Ha recibido confirmación sobre la verificación exitosa de la cuenta?
R: No, no les he enviado mis documentos para el propósito de KYC. Me temo que le habrían hecho a mis documentos personales, ya que son tan sospechosos.
P: ¿Podría informarnos si ha canjeado alguna oferta promocional de este casino al depositar fondos en su cuenta?
R: No sabía de eso, para ser honesto, no me importan las promociones o podría marcar las casillas accidentalmente, no estoy seguro de eso.
Lo que está sucediendo ahora es que ya no puedo iniciar sesión en mi cuenta + ya no responden a mis correos electrónicos ni siquiera en el chat en vivo. No obtuve respuesta de ellos.
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hace 2 años
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Muchas gracias, Ggokk2211, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.
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hace 2 años
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No van a responder aquí, solo espero poder acabar con su reputación aquí, eso es todo lo que espero. Sé que no voy a recuperar mi dinero.
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hace 2 años
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Hola Ggokk2211,
Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Cryptobet Casino a esta conversación. Casino, ¿puede especificar por qué bloqueó la cuenta del jugador?
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hace 2 años
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Nos gustaría pedirle al CryptoBet Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".
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hace 2 años
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Si se cierra por no resolverse, ¿afectará su reputación? Además, ¿qué más puedo hacer para recuperar mi dinero o existen acciones legales que pueda tomar contra ellos?
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hace 2 años
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Sí, cada queja no resuelta tiene un efecto negativo en su calificación. Desafortunadamente, no hay mucho que pueda hacer porque tienen una licencia de Curazao no verificable.
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hace 2 años
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Pido disculpas, pero como no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos seguir resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como 'no resuelta'.
Lamento mucho no poder ayudar más, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del Casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.
Espero que no se vuelva a encontrar con un problema como este.
El Casino puede solicitar reabrir esta queja en cualquier momento.
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