El jugador de Alemania tuvo su cuenta bloqueada sin más explicaciones. El casino aún conserva el saldo activo restante. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Abrí una cuenta y perdí más de 7000 dólares después de jugar algunos juegos de evolución de la ruleta del casino en vivo. Hice 10000 $ después de eso, veo que necesito jugar algún juego de bonificación pero no activé ninguna bonificación mediante pago. Después de jugar el límite de bonificación, tengo 8900 dólares. No pagan esto y la cuenta bloqueada y todo de mí. ¡No confíe en que son estafadores!
Hola,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender completamente la situación. ¿Podría informarnos si ha recibido retiros en el pasado? ¿Está seguro de que su cuenta no está solo auditada? ¿Ha completado la verificación de la cuenta con éxito en el pasado? ¿Recibe algún mensaje o notificación cuando intenta acceder a su cuenta?
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela