El jugador de Rusia tuvo dificultades con el retiro después de transferir fondos de una cuenta de bonificación a su saldo real, ya que estos fondos fueron debitados posteriormente sin explicación. A pesar de nuestros intentos de recopilar más información y resolver el problema, el jugador no respondió a nuestras consultas. Como resultado, no pudimos investigar más a fondo y la denuncia fue rechazada.
Solicito amablemente ser contactado por el representante del casino. Se hicieron apuestas. Posteriormente, la cuenta de bonificación se transfirió al saldo real. Todos los fondos fueron debitados.
Estimado Vudiaudi,
Muchas gracias por enviar su queja. Desafortunadamente, no puedo ayudarlo con este caso según la descripción actual de los eventos y necesitaré más información. ¿Podría por favor dar más detalles? ¿Entiendo correctamente que el casino confiscó sus ganancias de bonificación?
Estaré esperando pacientemente su respuesta.
Atentamente,
cristina
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