Hola, Casino.Guru. Me uní a Cryptobetsports la semana pasada y jugué con su bono de bienvenida en la sección de casino del sitio web. Tuve mucha suerte y en un par de días gané un total de $7748 USDT.
Completé las verificaciones KYC (identificación, dirección, verificación de selfie) y luego retiré $500 ya que esta es la cantidad máxima por día, y poco después recibí el siguiente correo electrónico.
Hola cliente,
Le escribimos para informarle que nuestros registros indican que se registró a través de Irlanda, mientras que su verificación muestra que tiene ciudadanía del Reino Unido. De acuerdo con nuestros términos y condiciones, el acceso o uso de nuestro sitio web y nuestros servicios puede estar restringido para personas de ciertos países, incluido el Reino Unido.
Como resultado, su cuenta ha sido cerrada de conformidad con estas regulaciones. Tenga la seguridad de que su depósito inicial de 500 USDT le será reembolsado en su totalidad.
Para facilitar su reembolso, responda a este correo electrónico con la dirección de la billetera a la que desea que se envíen los fondos. Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente.
Un cordial saludo,
El equipo de CryptoBetSports
Incluso el sitio de Casinoguru cree que estoy en Irlanda, pero no es así, soy un jugador del Reino Unido. Utilizo una VPN para mantener la privacidad, pero también en muchos sitios de apuestas con criptomonedas es necesario cambiar la ubicación en una VPN para jugar a determinados juegos, por lo que es algo habitual. No había nada en sus términos que lo impidiera, que yo sepa. También puedes acceder al sitio de Cryptobetsports con una VPN desactivada desde el Reino Unido.
No me registré "a través de Irlanda" ni oculté mis datos personales de ninguna manera. Di mis datos tal como están y su sistema KYC también los verificó correctamente. Pude depositar, jugar y hacer todo eso, y solo cuando gané dinero, sacaron este término y lo usaron para justificar el no pagar miles de dólares.
Después de leer sus términos y condiciones, acepto que no puedo tener una cuenta con ellos, lo cual es una pena, ya que iba a apostar en deportes con gran parte de las ganancias. Sin embargo, no creo que sea justo confiscar mis ganancias; si esta es su política, entonces deberían verificarlo de antemano para que no suceda.
He intentado comunicarme con ellos un par de veces, pero no he obtenido respuesta. Si pudiera pedir la ayuda de Casinoguru en este caso, sería genial.
Hello Casino.Guru. I joined Cryptobetsports last week, and played with their welcome bonus on the casino section of the website. I was quite lucky, and over a couple of days I won a total of $7748 USDT.
I completed the KYC checks (ID, address, selfie check) and then withdrew $500 as this is the maximum amount per day, and then shortly after I got this following email .
'Hello Client,
We are writing to inform you that our records indicate that you registered via Ireland while your verification shows a UK citizenship. According to our terms and conditions, access to or use of our website and services may be restricted for individuals in certain countries, including the United Kingdom.
As a result, your account has been closed in compliance with these regulations. Please rest assured that your initial deposit of 500 USDT will be fully refunded to you.
To facilitate your refund, please reply to this email with the wallet address where you would like the funds to be sent. If you have any questions or require assistance, do not hesitate to reach out to our customer support team.
Warm regards,
The CryptoBetSports team'
Even the Casinoguru site thinks I'm in Ireland but I'm not, I'm a UK player. I use a VPN for privacy, but also with a lot of crypto betting sites you need to change the location on a VPN to play certain games, so it's commonplace. There wasn't anything in their terms preventing that to my knowledge. You can reach the Cryptobetsports site with a VPN turned off from the UK too.
I didn't register 'via Ireland' or obscure my personal details in any way. I gave my details as they are and was successfully verified by their KYC system too. I was able to deposit, play and do all of that, and it's only at the point where I've won money that they have pulled out this term and used it to justify not paying thousands of dollars.
Having read their terms and condition I accept I can't have an account with them, which is a shame since I was going to bet sports with a lot of the winnings. However I don't think it's fair grounds to confiscate my winnings; if this is their policy then they should be verifying up front so that it doesn't happen.
I've tried reaching out to them a couple of times, but have had no response. If I can ask for Casinoguru's help here that'd be great.
Traducción automática:
