The player from Poland encounters difficulties withdrawing funds from the casino despite a successful deposit and gameplay. Although his ID was accepted, the casino rejected his address verification document twice, leading to account issues. He seeks assistance in resolving this matter.
El jugador de Polonia tiene dificultades para retirar fondos del casino a pesar de haber realizado un depósito y jugar con éxito. Aunque se aceptó su documento de identidad, el casino rechazó su documento de verificación de dirección dos veces, lo que provocó problemas con la cuenta. Busca ayuda para resolver este asunto.
Me sorprende que el casino tenga tan buenas calificaciones. El depósito y el juego transcurrieron sin problemas. Surgieron problemas con el retiro. Se aceptó el documento de identidad, pero rechazaron el documento que confirmaba la dirección. La primera vez que envié un documento que coincidía con la dirección proporcionada durante el registro, lo rechazaron. Luego lo envié con una dirección diferente. Fue un error mío, pero tengo varias propiedades. Simplemente envié una factura por el teléfono, que está a una dirección diferente. Creo que esto no es motivo para tomar y cerrar la cuenta. Solicito ayuda. Tal vez con su ayuda pueda comunicarme.
I am surprised that the casino has such good ratings. The deposit and the game went without any problems. Problems arose with the withdrawal. The ID was accepted, but they rejected the document confirming the address. The first time I sent a document consistent with the address provided during registration - they rejected it. Then I sent it with a different address. It was my mistake, but I own several properties. I simply sent an invoice for the phone, which is to a different address. I believe that this is not a reason to take and close the account. I am asking for any help. Maybe with your help I will be able to communicate.
Jestem zdziwiony, że kasyno posiada takie dobre oceny. Depozyt, gra przebiegała bez zastrzeżeń. Kłopoty pojawiły się przy wypłacie. Dowód został zaakceptowany odrzucali dokument potwierdzający adres. Za pierwszym razem wysłałem dokument zgodny z podanym adresem przy rejestracji - odrzucili. Następnie wysłałem z innym adresem. To był mój błąd, ale posiadam kilka nieruchomości. Po prostu wysłałem fakture za telefon który jest na inny adres. Uważam że nie jest to powód do zabrania i zamknięcia konta. Proszę o jakąkolwiek pomoc. Może z pomocą Waszą uda mi się poruzmieć.
Estimado Leszunio69,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con CryptoCasino.com.
Tenga en cuenta que la calificación predeterminada de los nuevos casinos en línea comienza en 7,3 en casino.guru
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
Dear Leszunio69,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with CryptoCasino.com.
Please note the default rating of new online casinos starts at 7.3 on casino.guru
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Hola,
Te envío la conversación completa por correo electrónico.
Saludos
Hello,
I'm sending you the entire conversation by email.
Regards
Witam,
przesyłam Tobie całą rozmowę na email.
Pozdrawiam
Gracias por la información proporcionada y la explicación.
¿Podrías compartir el documento que proporcionaste por accidente al casino para su revisión?
No parece estar incluido en la comunicación en cadena de correo electrónico que me enviaste.
Pido disculpas por las molestias.
Thanks for the information provided and the explanation.
Could you please share the document you provided by accident to the casino for review?
It doesn't seem to be included in the email chain communication you sent to me
I apologize for the inconvenience.
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