He usado Crypto Leo durante más de un año y nunca he tenido problemas con retiros, etc. hasta ahora. He estado tratando de retirar mis ganancias y me lo negaron en numerosas ocasiones sin dar ninguna explicación durante días. Finalmente alguien me alertó sobre la necesidad de verificar mi identidad, lo cual era inusual ya que no son kyc, pero acepté esta solicitud. Ahora no he podido completar el proceso de verificación porque ya no se puede acceder a mi cuenta. Tuve muchas dificultades para usar el sistema de verificación que habían configurado y fui rechazado varias veces por razones que no fueron proporcionadas o escritas en otro idioma. y otras solicitudes ridículas como mostrar las cuatro esquinas de mi licencia cuando toda la licencia con las 4 esquinas eran CLARAMENTE visibles. Después de hablar OTRA VEZ en el chat en vivo para volver a intentar la verificación con las recomendaciones implementadas, comencé a cerrar sesión en mi cuenta de la nada después de uno o dos minutos, y tampoco hubo ayuda del personal en este caso. Ahora mi cuenta ha reactivado Google 2fa (¿no, por mi parte lo había desactivado?)
Esto no debería ser un problema ya que todavía tengo sus detalles, ¡abajo y he aquí! ¡¡El código que introduzco para iniciar sesión falla CADA VEZ!! NO he recibido ayuda del personal de chat, NO hay comunicación entre los departamentos. Ahora recibo correos electrónicos desde la mesa de ayuda esporádicamente diciendo que están investigando mi problema, que ahora lleva más de una semana tratando de solucionarlo. No solo eso, sino que ahora los correos electrónicos de soporte van directamente a mi spam como usuarios bloqueados. Este también es un nuevo desarrollo. Se siente como si estuvieran haciendo todo lo que está a su alcance para deshacerse de mí y de mi negocio y quedarse con mi dinero, algo que me niego a permitir. ¡Por favor ayuda ya que no llegaré a ninguna parte con esto!
I have used Crypto Leo for over a year and never had any problems with withdrawals etc up till now. I have been trying to cash out my winnings and it was denied numerous times with no explanation given for days. Finally someone alerted me to needing to verify my identity which was unusual as they are a no kyc but I obliged in this request. Now I have been unable to fulfill the verification process as my account is not accessible anymore. I had a great deal of difficulty using the verification system they had set up and was rejected several times for reasons that were either not provided, written in another language??? and other ridiculous requests like showing the four corners of my license when the entire license with all 4 corners were CLEARLY visible. After speaking to live chat AGAIN to reattempt the verificTION with the recommendations implemented I started to get signed out of my account out of nowhere after a minute or two, no help from staff on this one either. Now my account has had the google 2fa reactivated (noy by me I had turned it off?)
This shouldnt be a problem as I still have their details yet, low and behold! The code I enter to log in fails EVERY TIME!! I have had NO help from chat staff there is NO communication between the departments I am now being sent emails from the help desk sporadically saying they are looking inti my problem which is now going on over a week trying to get this sorted. Not only that but now the emails from support are going directly into my spam as blocked users?? This is a new development also. It feels like they are doing everything in their power to get rid of me and my business and keep my money which I refuse to allow. Please help as I an not get anywhere with this!!!!
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