PrincipalQuejasCryptoLeo Casino - El retiro del jugador es continuamente rechazado.

CryptoLeo Casino - El retiro del jugador es continuamente rechazado.

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Importe: £543

CryptoLeo Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 29/01/2024 | Caso cerrado : 12/02/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 10 meses
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El jugador del Reino Unido había realizado una solicitud de retiro de CryptoLeo hace 2 semanas, después de ganar una cantidad significativa. Después de múltiples rechazos sin explicación y falta de comunicación efectiva por parte del equipo de soporte, el jugador estaba preocupado por ser estafado. Nos comunicamos con el jugador para obtener más información para investigar el problema, pero el jugador no respondió. Como resultado, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.

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Público
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hace 10 meses
Traducción

Gané una cantidad decente de dinero en CryptoLeo. Después de un par de retiros rechazados sin ningún razonamiento, he estado esperando durante 2 semanas para que se revise mi retiro y no se ha revisado ywt. Me he puesto en contacto con el equipo de "soporte", pero han sido inútiles. También he tenido correos electrónicos sin respuesta. Tengo miedo de no recibir el dinero y de que me hayan estafado.

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Público
Público
hace 10 meses
Traducción

Hola harry8hb,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con CryptoLeo Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

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Público
Público
hace 10 meses
Traducción
Hola, harry8hb:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
Público
hace 10 meses
Traducción

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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