El jugador de Polonia sufre retrasos importantes en sus intentos de retirada de fondos en Cryptoleo debido a un proceso de verificación de Sumsub fallido que ha durado un mes. A pesar de haber sido verificado previamente, se siente ignorado por el servicio de atención al cliente, lo que genera dudas sobre la profesionalidad del casino.
Cryptoleo Solía considerar a Cryptoleo un casino decente
Sin embargo, últimamente me he visto realmente afectado por la falta de profesionalismo en este casino.
Durante otro intento de retiro, recibí una notificación de verificación de Sumsub
¡La verificación falló en el primer intento!
El casino no puede manejarlo
Se suponía que la verificación sería inmediata, pero lleva ya un mes en marcha.
Me ignoran y me descartan constantemente en el chat.
Lo explican con Sumsub sin contacto.
Previamente fui verificado y tuve retiros y depósitos por supuesto
Sumsub comete un error en el primer intento, que el servicio no puede solucionar...
El retiro que tardó unos minutos lleva ya unas semanas.
El dinero está casi perdido
Tal vez eso sea todo lo que quieren los especialistas de Cryptoleo.
¡Especialistas en una subcara falsa para el jugador como fuente de fondos únicamente!
Vergüenza y total falta de profesionalismo.
Tacho a Cryptoleo de la lista de sitios confiables
También concluyo que sitios hermanos como BetonRed BDMBet Nine Bruno Coolzino y todos los basados en este motor probablemente se comporten de manera similar...!
¡No lo recomiendo!
Estimado Bagsxxx,
Muchas gracias por enviarnos su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Tenga en cuenta que el KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no tienen el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia se toma el KYC a la ligera.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
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