¡Hola!
Le pedimos disculpas por la demora en nuestra respuesta y agradecemos su paciencia.
Luego de una investigación detallada de la cuenta del jugador, confirmamos que se ha cerrado permanentemente debido a actividad fraudulenta y múltiples violaciones de nuestros Términos y Condiciones de Bonificación.
Como se describe en nuestros Términos de bonificación, todas las ofertas de bonificación están estrictamente limitadas a una por persona, hogar, dirección IP y dispositivo, y los jugadores no pueden abusar de las ofertas de bonificación. El Casino se reserva el derecho de cancelar las ganancias obtenidas mediante el uso indebido de los fondos de bonificación, tanto durante las apuestas como después de completarlas.
La investigación reveló acciones que contravenían estos términos, incluido el abuso de bonificaciones y el comportamiento fraudulento. Nuestra política antifraude también identifica actividades como la creación de múltiples cuentas, la participación en colusiones y la explotación de funciones de bonificación o errores de software. Estas conductas comprometen la imparcialidad de la plataforma y están estrictamente prohibidas.
La Compañía se reserva el derecho de cerrar cuentas y confiscar ganancias en caso de actividad fraudulenta, tal como se describe en los Términos y Condiciones aceptados por el jugador al registrarse. Esta decisión es definitiva y necesaria para proteger la integridad de nuestra plataforma.
Si se requiere información adicional o aclaración, estamos disponibles para proporcionar más detalles directamente a Casino Guru.
Gracias por su comprensión.
Atentamente,
Casino CryptoLeo
Hello!
We apologize for the delay in our response and appreciate your patience.
Following a detailed investigation of the player’s account, we confirm that it has been permanently closed due to fraudulent activity and multiple violations of our Bonus Terms and Conditions.
As outlined in our Bonus Terms, all bonus offers are strictly limited to one per person, household, IP address, and device, and players are not allowed to abuse bonus offers. The Casino reserves the right to cancel winnings obtained through misuse of bonus funds, both during wagering and after completion.
The investigation revealed actions that contravened these terms, including bonus abuse and fraudulent behavior. Our anti-fraud policy also identifies activities such as creating multiple accounts, participating in collusion, and exploiting bonus features or software bugs. These behaviors compromise the fairness of the platform and are strictly prohibited.
The Company reserves the right to terminate accounts and confiscate winnings in cases of fraudulent activity, as outlined in the Terms and Conditions accepted by the player upon registration. This decision is final and necessary to protect the integrity of our platform.
Should additional information or clarification be required, we are available to provide further details directly to Casino Guru.
Thank you for your understanding.
Best Regards,
CryptoLeo Casino
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