El jugador de Colombia experimentó un retraso al recibir un retiro criptográfico de 396 USDT, que superó las 72 horas a pesar de un tiempo de procesamiento de 24 horas. Recomendamos al jugador que espere hasta 14 días para que se procese el retiro. El jugador confirmó más tarde que se había recibido el retiro. La queja fue marcada como resuelta.
Van más de 72 horas que hice mi solicitud de retiro, cuando el proceso de retiro no pasa de 24 horas, es 396 crypto usdt
Hola juan123321,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con CryotoLeo Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Tenga en cuenta que recomendamos esperar al menos 14 días para que se procese su verificación/retiro, especialmente si es su primera solicitud.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hace más de 2 meses estoy verificado en el casino, me dicen que el departamento encargado está verificando la transferencia, es lo único que me dicen, hablo varias veces con ellos y es lo único que me comunican, y no me dan fecha de cuando aprobarme la solicitud de retiro, todo dinero real
Hola juan123321,
Háganos saber una vez que el procesamiento del retiro tardará más de 14 días. Hasta entonces sólo puedo aconsejar esperar.
Estimado juan123321,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Casino.Guru
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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