El jugador de Australia afirma que el casino no acredita las ganancias correctamente. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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CryptoLeo Casino - Las ganancias del jugador no han sido acreditadas.
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Importe: 25 €
CryptoLeo Casino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
CryptoLeo Casino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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Empecé a jugar aquí hace unos días, trabajando en las misiones del casino. Gané 25 euros en un juego multiplicador y el casino se negó a acreditarme la cantidad. Este ha sido el caso de todos los bonos ganados hasta ahora. No pueden subirlo a la cuenta y el soporte niega constantemente que el jugador haya ganado algo. Luego afirman que tiene que pasar por una investigación 'oficial' antes de que se pueda acreditar algo.
Este casino intenta proyectar la impresión de que es una organización grande y confiable con el debido proceso a seguir. Están haciendo esto para engañar a los jugadores para que acepten períodos de espera prolongados y se nieguen a pagar las ganancias.
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Público
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hace 2 años
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Estimado Jimmy 2020,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podrías indicarnos a qué juego(s) jugaste? ¿Tiene capturas de pantalla o grabaciones de video que confirmen que ganó esta cantidad?
¿Jugaste con un bono activo?
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
Cristina
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Público
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hace 2 años
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Hola Cristina,
Adjunto la captura de pantalla de la misión ganadora. Esto se jugó en Elvis Frog en Las Vegas. El casino continúa ignorando mis solicitudes e intenta señalar mi propio depósito anterior esta tarde como el bono que se colocó en mi cuenta. Es decir, están tratando de afirmar que mi propio depósito de XRP es uno que ellos mismos hicieron por el bono que gané. Tengo toda la información de blockchain transaccional de mi cuenta criptográfica registrada que muestra la transacción que realizo para mi propia cuenta. Esta es la forma más rápida y convincente de mostrar sus mentiras y fraudes.
En resumen, estas personas están bien versadas en tácticas de demora, estafa a jugadores y comportamiento deshonesto.
(chat bloqueándome/afirmando que todavía están investigando)
El premio que gané antes/es la única razón por la que decidí jugar aquí.
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Público
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hace 2 años
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Gracias por tu respuesta, jimmy2020. ¿Entiendo correctamente que realizó un depósito de 25 €, pero el casino intenta sugerir que estas fueron las ganancias del juego? ¿Sería tan amable de enviarme su historial de depósito/cajero junto con el recibo del depósito?
Además, ¿podría reenviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puede publicarlo aquí. Gracias de antemano.
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