El jugador de Suiza envió una solicitud de reintegro menos de dos semanas antes de ponerse en contacto con nosotros. Aún no ha recibido el pago.
El retiro de 506,40 € solicitado el 16.04 aún no ha llegado a mi cuenta alemana a día de hoy.
Según el casino, el retiro ya ha sido rechazado.
Si el pago no se realiza hoy, ¿el casino me exigirá un extracto bancario a partir del 16.04?
La cuenta ya ha sido verificada el 16.04.
Actualizado el 24.04:
Ayer por la tarde, el soporte en el chat en vivo solicitó extractos bancarios/capturas de pantalla del 16 de abril, que muestran claramente que no he recibido ningún dinero.
Los he puesto a disposición.
Según el empleado de soporte, el pago ha sido "completado/ejecutado" por el casino.
Al día 24 de abril a las 9:45 am, todavía no hay recibo de dinero.
Gracias por tu respuesta, Baron_von_Brenden. ¿Ha realizado algún retiro exitoso antes? ¿Acumulaste tus ganancias con o sin un bono activo?
Además, si hay alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino, envíela a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puedes publicarlo aquí. Gracias de antemano.