El jugador de Portugal tiene su cuenta bloqueada tras revelar su adicción al juego a Cryptorino, lo que le impide retirar sus fondos durante dos semanas. Se siente ignorado, ya que las interacciones en el chat cierran sus mensajes y los correos electrónicos quedan sin respuesta.
Hola, estaba jugando en Cryptorino y después de contar sobre mi adicción al juego en el chat, mi cuenta fue bloqueada y dos semanas después no puedo obtener mis fondos. Es ridículo y un poco fraudulento. Quería evitar seguir apostando para no perder todos mis fondos.
Todas las interacciones de chat cierran los mensajes. Todos los correos electrónicos enviados fueron ignorados. Una estafa simple.
Querido ghostingura,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
¿Cuándo se cerró tu cuenta de casino?
¿Podrías confirmar que has pasado la verificación KYC?
¿Ha recibido alguna respuesta del casino con respecto al retiro manual de fondos?
¿Podrías compartir tu comunicación con el casino en relación con el retiro? Envía correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en dominika.l@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Dominica
Hola, mi cuenta fue bloqueada el 2 de noviembre de 2024.
Desde entonces no he recibido ninguna respuesta por correo electrónico ni por chat.
Cada vez que contacto el chat me desconectan como si salieran corriendo.
Todos los correos electrónicos que envié no tienen respuesta.
No se les exige KYC, pero puedo hacerlo.
¿Ha recibido alguna respuesta del casino con respecto al retiro manual de fondos?
No obtuve respuestas a nada. Solo recibí una respuesta en el chat que decía que me pusiera en contacto. .
Se adjuntan evidencias de contactos por mi parte.
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