El jugador de Rusia había solicitado un retiro hace tres semanas, el cual quedó marcado como completado en el historial, pero el dinero no había sido recibido. Los intentos de contactar al casino por chat y correo electrónico no obtuvieron respuesta. Nos comunicamos con el casino, que nos informó que el problema se había resuelto. Sin embargo, el jugador no confirmó la recepción del retiro ni respondió a nuestros mensajes de seguimiento. En consecuencia, la denuncia fue rechazada por falta de respuesta del jugador.
Traducción automática:
