CryptoVegas Casino - El casino ignoró la solicitud del jugador.

Hola

Abrí una cuenta en este casino el mes pasado. Me jugaron durante un tiempo y luego me enviaron un correo para cerrar mi cuenta de forma permanente debido a la adicción al juego. Luego solicité reabrir mi cuenta después de unos días. Pero antes de reabrir les dije que también establecieran límites de depósito de 2000 $ por semana. Pero mi cuenta fue reabierta pero mi consulta de límites de depósitos fue ignorada porque quieren ganar dinero incluso con personas adictas. Pero sus términos y condiciones dicen que los jugadores pueden establecer límites de depósito nosotros mismos, pero tales opciones no estaban disponibles cuando hice los depósitos. Por favor, ayúdenme a recuperar mis depósitos debido a las reglas alcanzadas por el operador. Tengo una prueba de correo de cierre de cuenta pero no tenía una prueba de límites solicitada a través del chat.

Hola Antonio1318,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con CryptoVegas Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Cuándo exactamente solicitó la autoexclusión y también mencionó problemas de juego al casino? ¿Cuánto tiempo después de la exclusión se volvió a abrir su cuenta? ¿Mencionó por cuánto tiempo quería ser excluido?

Reenvíe la solicitud que envió al casino a nikolas.b@casino.guru

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

Hola

He solicitado que mi cuenta se cierre de forma permanente. Reabrieron mi cuenta después de 7 días con mi solicitud. Pero cuando solicité reabrir, pedí que se establecieran límites de depósitos. Ignoraron mis límites a propósito para ganar dinero con los jugadores adictos. Incluso le pregunté a los términos y condiciones de su sitio web, dice que los jugadores pueden establecer límites, pero esa opción no está disponible. Incluso cuando solicité límites, el operador no me advirtió sobre esto. Me estafaron.

Hemos recibido varios correos electrónicos del jugador que estamos examinando actualmente. Proporcionará una declaración oficial tan pronto como sea posible.

Hola Antonio1318,

¿Podría informarme si su cuenta aún está activa? ¿Cuánto depositó desde el 25 de febrero?

Hola

mi cuenta no está activa, he depositado desde el 25 de febrero 20000 usd pero hice retiros de alrededor de 15000 usd. Creo que aproximadamente 4000 usd hice depósitos.

Hola de nuevo anto1318,

¿Podría proporcionar una prueba de sus depósitos en CryptoVegas después del 25 de febrero, por favor? Reenviarlo a nikolas.b@casino.guru por favor.

Saludos

Hola

envié a su correo electrónico.

Hola de nuevo Anto1318 y gracias por toda la información solicitada. Ahora le paso su queja a mi colega Tomas quien lo asistirá a partir de ahora.

Te deseo mucha suerte resolviéndolo.

Saludos,

Mella

Hola Antonio1318,

Revisé los detalles de la queja y lo ayudaré a partir de ahora. Haré lo mejor para ayudarte. Me pondré en contacto con el representante del casino para obtener más información sobre la situación y pedirle que nos ayude a resolver el problema.

Saludos desde CryptoVegas Casino.

Ant1318 estamos muy agradecidos de que se haya tomado el tiempo para completar esta queja. Lamentamos mucho que haya tenido una experiencia negativa con CryptoVegas Casino. Es muy importante para nosotros recibir comentarios de nuestros jugadores para mejorar el servicio que brindamos y satisfacer a nuestros jugadores al más alto nivel.

Pedimos disculpas por las molestias que le hayamos causado y le reembolsaremos su depósito de $2800.

Tenga en cuenta que la línea de soporte que le proporcionó información incorrecta ya ha sido penalizada.

Esperamos que tales problemas no vuelvan a ocurrir con CryptoVegas Casino.

Esperando tu respuesta,

Saludos cordiales,

Casino CryptoVegas

Estimado gurú del casino

estoy recibiendo mis reembolsos por favor cierre la queja como resuelta. Gracias a los dos por una rápida resolución.

Antonio.

Estimado casinoguru y crypto Vegas

Recibí mis fondos, cierre la queja como resuelta.

Gracias

Antonio.

Hola a todos,

Agradecemos el acto de buena voluntad del casino de acreditar a Anto1318 el monto de su último depósito. Ahora lo marcaremos como 'resuelto' en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación, Anto1318, y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.