Saludos desde CryptoVegas Casino.
Grubestin estamos muy agradecidos de que se haya tomado el tiempo para completar esta queja. Lamentamos mucho que haya tenido una experiencia negativa con CryptoVegas Casino. Es muy importante para nosotros recibir comentarios de nuestros jugadores para mejorar el servicio que brindamos y satisfacer a nuestros jugadores al más alto nivel.
El bono aceptado por usted solo se puede apostar con saldo real, como se indica en las reglas de bonos publicadas, que puede encontrar a continuación. Debido a una configuración incorrecta por parte del personal, el bono podría estar disponible para apostar por el saldo del bono. Tenga en cuenta que la opción de apuestas de tiradas gratis solo estuvo disponible debido a un error de programación y no cumplió con las reglas publicadas de la promoción.
A su vez, reconocemos que las respuestas de soporte técnico engañaron al jugador y los empleados culpables fueron castigados y ya no son empleados de CryptoVegas Casino, ya que es una prioridad para nosotros no engañar a los jugadores dándoles respuestas incorrectas y ayudar a los jugadores con prontitud. sus problemas.
Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y estamos dispuestos a pagarle $617 como se indica en las estadísticas de su juego como excepción por el bajo rendimiento del soporte técnico. Esta cantidad estará disponible para retiro en su cuenta.
Esperamos que no haya más problemas de este tipo con el casino CryptoVegas.
Esperando tu respuesta,
Saludos cordiales,
Casino CryptoVegas
Aquí puedes encontrar las reglas publicadas para el bono que aceptaste*
Descripción Términos y Condiciones:
El bono se puede activar una vez por cuenta. El bono activo se puede apostar por saldo real. Mientras el bono está activo, el monto de las apuestas se debita del saldo Real y todas las ganancias se acreditan al saldo del Bono. Las ganancias de los giros gratis se acreditarán al saldo de bonificación. El monto del bono debe apostarse 20 (veinte) veces. Luego, el monto de la bonificación se transferirá del saldo de bonificación a su saldo real y podrá retirarse.
100 giros gratis están disponibles en el juego Lucky Streak 3
En caso de que se rechace el bono, se perderá el saldo del bono. El bono cancelado y las ganancias no se pueden reembolsar.
Las contribuciones de las apuestas para las apuestas de todas las categorías de juegos en Crypto.Vegas Casino son las siguientes: en vivo, ruleta, cartas, juegos de mesa y otros contribuyen con el 10 % de la apuesta para los requisitos de apuesta. Los juegos de tragamonedas contribuyen en un 100 % a los requisitos de apuesta.
Greetings from CryptoVegas Casino.
Grubestin we are very grateful that you took the time to fill in this complaint. We are very sorry to hear that you had a negative experience with CryptoVegas Casino. It is very important for us to receive feedback from our players in order to improve the service we provide and satisfy our players at the highest level.
The bonus accepted by you could only be wagered with Real Balance, as stated in the published bonus rules, which you can find below. Due to incorrect settings on the part of the staff, the bonus could be available for wagering for the bonus balance. Kindly, please note that the free spins wagering option was only available due to a programming error and did not comply with the published rules of the promotion.
In turn, we acknowledge that the technical support answers misled the player and the guilty employees were punished and they are no longer employees of CryptoVegas Casino, since it is a priority for us not to mislead players by giving them incorrect answers and promptly help players with their problems.
We apologize for the inconvenience caused and we are ready to pay you $617 as indicated in your game statistics as an exception for the poor performance of technical support. This amount will be available for withdrawal on your account.
We hope that there will be no more such problems with the CryptoVegas casino.
Looking forward to your answer,
Kind regards,
CryptoVegas Casino
Here you can find the published rules for the bonus you accepted*
Description Terms and Conditions:
Bonus can be activated once per account. The active bonus can be wagered by Real balance. While the bonus is active, the amount of the bets is debited from the Real balance and all winnings are credited to the Bonus balance. Free Spins winnings will be credited to the Bonus balance. The bonus amount needs to be wagered 20 (twenty) times. Then the bonus amount shall be transferred from the Bonus Balance to your Real balance, and be withdrawable.
100 Free Spins are available in Lucky Streak 3 game
In case the bonus is rejected, Bonus balance will be forfeited. The canceled bonus and winnings cannot be refunded.
The stake contributions towards wagering of all game categories on Crypto.Vegas Casino are as follows: Live, Roulette, Cards, Table games and others contribute 10% of bet towards wagering requirement. Slots games contribute 100% towards wagering requirement.
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