PrincipalQuejasCyber.bet Casino - El jugador aún no ha recibido las ganancias.

Cyber.bet Casino - El jugador aún no ha recibido las ganancias.

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Importe: 1.500 R$

Cyber.bet Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 05/06/2023 | Caso cerrado : 19/06/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

Otros

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 10 meses
Traducción

El jugador de Brasil ha estado esperando un retiro por menos de dos semanas. Desafortunadamente, su pago aún no se ha recibido. Desafortunadamente, el jugador perdió sus ganancias antes de que pudiéramos ayudarlo, por lo tanto, nos vimos obligados a rechazar esta queja.

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Público
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hace 11 meses
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Me comunico con usted porque Cyberbet Casino para recibirlos paga rápidamente, piden 3 días y después de ser rechazados ya son dos veces, sigue pidiendo un documento solo después de que realiza el retiro, luego dice que después de tres días llega el respuesta filefile ahi no quieren pagar solo rechazan lo que quieren es deposito

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Público
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hace 11 meses
Traducción
Hola, Marco1111,

Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.

Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.

Atentamente,
Centro de resolución de quejas
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Público
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hace 10 meses
Traducción
Hola, Marco1111:

¿Has recibido el reintegro que solicitaste al casino?
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Público
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hace 10 meses
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No, dieron un bono de cachbak y logré llegar a un monto de 4.000,00 reales. Luego fui a inspeccionar los documentos. ríndete y haz una apuesta como si fueras de broma es dificil meterse con este tipo de persona que no honra te mando una captura de pantalla para que lo veas filefilefilefilefile

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Público
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hace 10 meses
Traducción

Gracias por tu respuesta, Marco1111. ¿Entiendo correctamente que ha perdido las ganancias que inicialmente quería retirar? ¿Podría indicar cuánto dinero tiene actualmente en su cuenta de casino?

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hace 10 meses
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Buenos días Cristina, como te dije, pagas para jugar y no te desanimes, esperé más de veinte días, vi que solo se enrollaron, llegué a una cantidad de 4000,00 reales. Iba a recibirlo, perdí todo, pero los voy a poner en una red social. ¿Qué puedo hacer para que nadie pueda jugar con ellos?


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Público
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hace 10 meses
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Lamentablemente, ya que ha jugado/perdido sus ganancias, me temo que no hay mucho que podamos hacer por usted. Entiendo que esto nunca hubiera sucedido si pudiera retirarse en el primer intento, pero en este momento, no podemos pedirle al casino que le reembolse sus ganancias perdidas. Realmente nos gustaría ayudar, pero es imposible esta vez.

Por las razones antes mencionadas, esta queja ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.

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