Cyber.bet Casino - La cuenta del jugador fue bloqueada.

Se negaron a pagarme incluso si pasé el proceso de verificación.

Bloquearon mi cuenta. No contestes mis correos.

No usé ningún bono. Simplemente hice algunas apuestas, jugué en algunas máquinas tragamonedas, tuve suerte y gané. ¿Adivina qué? Se negaron a darme ningún detalle de mi cuenta o mi historial de apuestas. No tengo acceso a mi cuenta en absoluto. Acabo de recibir un correo electrónico desconcertante de ellos, no entendía de qué me acusaban.

Quería hacer una denuncia oficial a Curazao, no me están dando ningún detalle.

Ya me he puesto en contacto con un abogado en Chipre para proceder con una demanda oficial.

Estimado Cartel_07,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa con Cyber.bet Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder entender mejor la situación.

• ¿Podría indicar cuánto tiempo fue jugador del casino y cuándo exactamente se bloqueó su cuenta?
• ¿Cómo le informó el casino sobre el bloqueo de su cuenta?
• ¿Qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragamonedas, juegos en vivo, multijugador)
• ¿Alcanzó su saldo actual con o sin un bono activo?

Envíeme el correo electrónico que recibió del casino a mi correo electrónico en tomas@casino.guru

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

¿Podría indicar cuánto tiempo fue jugador del casino y cuándo exactamente se bloqueó su cuenta?

Fui jugador allí durante 1 año y medio o más. Mi cuenta fue bloqueada hace 3 semanas.

¿Cómo le informó el casino sobre el bloqueo de su cuenta?

Vía correo electrónico.

¿Qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragamonedas, juegos en vivo, multijugador)

Apuestas simples, apuestas múltiples, tragamonedas, algunos juegos en vivo, ya sabes todo lo que el casino tiene para ofrecer.

¿Alcanzó su saldo actual con o sin un bono activo?

No usé ninguno de sus bonos.

Gracias por tu correo electrónico, Cartel_07.

El casino lo acusa de usar una 'estrategia de apuesta de valor' con lo que significa que el problema parece estar relacionado con su actividad de apuestas deportivas.

Nuestro foro se ocupa de las quejas sobre los casinos en línea únicamente. Entiendo que debe ser difícil para usted, pero desafortunadamente, no tenemos suficiente conocimiento para abordar este tipo de problemas y, después de recopilar la información necesaria, me veo obligado a cerrar su reclamo como "rechazado".

Le recomiendo que envíe su queja a uno de los sitios web que se ocupan de las quejas relacionadas con las apuestas deportivas, o directamente a la autoridad que regula el casino.

Enviaré un correo electrónico en breve con nuestras recomendaciones para sitios web que traten temas relacionados con las apuestas deportivas.

Muchas gracias por su comprensión y le deseo sinceramente buena suerte para resolver su problema.

Atentamente,

Tomás

Casino.Gurú