La cuenta del jugador se cerró por tener varias cuentas. Desafortunadamente, la queja solo estaba relacionada con las apuestas deportivas y, como aún no tenemos una sucursal que se ocupe de las apuestas deportivas, la queja fue rechazada.
Deposité mucho dinero en esta casa de apuestas/casino, todo sin ningún problema y perdí mucho. Después de meses, gané 3 boletos para la Bundesliga alemana por un monto de 6600 euros.
El dinero estaba bien en la cuenta.
Después de 2 días, mis apuestas simplemente se cancelaron sin ningún motivo y solo me quedaron 1600 euros en mi cuenta.
Fue mi último depósito aprox.
Cuando me quejé con el soporte, me dijeron que, de acuerdo con 12.5 en sus T&C, ¡mis apuestas fueron canceladas!
Todo sin explicación.. absolutamente nada..
Luego me escribieron que tenía que hacer verificaciones para pagar el dinero del depósito... verifiqué todo... luego recibí una respuesta de que se haría y verificaría en 4 días.
Cuando no pasó nada después de 10 días y volví a escribir que quiero mi dinero y por qué me robaron unos 5000 euros, recibí un correo electrónico que pensaban que tenía varias cuentas y que había hecho actividades ilegales.
¡Lo cual no es cierto en absoluto!
Congelaron mi cuenta y robaron todos mis fondos... ¡¡Alrededor de 10000 euros!!
¡Este casino es una estafa total!
Casino criminal organizado que solo tiene como objetivo estafar a la gente.
Puedes depositarlo todo y nunca podrás retirar un centavo!!!!!!!!
Hola Erwin,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Cybet.bet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Cuánto tiempo después de anular su saldo cerraron su cuenta? ¿El casino demostró de alguna manera que tienes varias cuentas? ¿Tenía algún saldo real en el momento del cierre?
Tenga en cuenta que, dado que solo tratamos con casinos, si la queja está relacionada únicamente con las apuestas, no podremos ayudarlo.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
¡Hola!
¡No tenía varias cuentas y no estaba probado!
¡Y no hay pruebas de ello porque es mentira y nunca he tenido varias cuentas!
Han pasado 31 días desde que se cancelaron las apuestas antes de que se congelara la cuenta.
¡Tenía un saldo de dinero real de 6600 euros!
¡Este casino es una estafa total!
por favor, ayúdame
Gracias
Hola Erwin,
Gracias por toda la información. Ahora transmitiré su queja a mi colega Adam, quien lo asistirá a partir de ahora.
Te deseo mucha suerte resolviéndolo.
Saludos,
Mella
Hola Erwin,
Lamento escuchar que está enfrentando problemas. ¿Puedo pedirle que aclare si ha utilizado su cuenta solo para apuestas deportivas?
Atentamente,
Adán
¡Hola!
Sí, solo para apuestas deportivas.
Estimado Erwin,
Desafortunadamente, no podremos aconsejarle correctamente sobre este asunto ya que no tenemos suficiente conocimiento sobre las apuestas deportivas, por lo que tendremos que rechazar esta queja.
Todavía no tenemos una sucursal que se ocupe de las apuestas deportivas, pero puedo sugerir tres sitios web que sí lo hacen:
https://www.bookmakers.bet/enviar-una-queja/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-queja/
Espero que puedan ayudarte con tu problema.
Siento mucho no poder ser de más ayuda. Gracias por su comprensión.
Atentamente,
Adán
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
