El jugador de Lituania informó que sus ganancias habían sido retiradas de su billetera personal y el casino supuestamente afirmó que era demasiado tarde para retirar los fondos. El jugador había confirmado que intentó retirar 500 €, pero el casino canceló el retiro y retiró los fondos. Después de revisar la comunicación entre el jugador y el casino, descubrimos que los fondos se habían deducido debido a que el jugador no completó los requisitos de apuesta a tiempo. Esto había dado lugar a la cancelación de la bonificación y a la pérdida del saldo acumulado, que era un procedimiento estándar. Como resultado, no pudimos ayudar al jugador y la queja fue rechazada.
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