El jugador de Brasil tuvo problemas para cerrar su cuenta del casino a pesar de múltiples solicitudes por correo electrónico y chat en vivo, que el casino ignoró. Deseaba cerrar la cuenta debido a retiros retrasados, falta de soporte en vivo y servicio al cliente que no respondía. El problema se resolvió solo cuando el casino cesó sus operaciones en Brasil, lo que provocó el cierre automático de la cuenta del jugador.
El casino se niega a cerrar mi cuenta. He solicitado varias veces que se cierre y fingen no estar al tanto de mis solicitudes. Envié correos electrónicos, abrí tickets en el chat en vivo y no responden.
Estimado rafaelsanchesdepieri,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Cyber.bet Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Las razones son:
1 - Los retiros están tardando más
2 - el soporte en vivo ya no existe
3 - no responden a los correos electrónicos
4 - los tickets abiertos no reciben respuesta
Lamentablemente no tengo las conversaciones solicitadas porque no responden, el soporte es prácticamente inútil y las conversaciones no quedan grabadas.
Gracias por la explicación.
¿Cancelar la suscripción a la comunicación de marketing del casino y dejar de utilizar el sitio web sería una solución válida para usted?
Esperaré tu respuesta.
Avíseme si sus esfuerzos tuvieron éxito o si hay algo más en lo que pueda ayudarlo con respecto a su queja.
El casino cerró sus actividades en Brasil, por lo tanto, ¡¡¡mi cuenta debe haber sido cerrada junto con todas las demás en mi país!!!
Estimado rafaelsanchesdepieri,
Dado que su cuenta se cerró según sus deseos, ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Tomás
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