Cyber.bet Casino - Se ha cerrado la cuenta del jugador.

Estimado CasinoGuru!

Me registré y deposité 200 € con la oferta de bienvenida el 17 de agosto.

Jugué apuestas simples como en los términos, cumplí la apuesta y gané 3.700 €.

Ahora tenía que hacerme una selfie con pasaporte, el boleto de cyber.bet y la hora, lo que era muy molesto, pero bueno lo hice.

Después de eso recibí un correo electrónico:

Su cuenta ha sido congelada para la verificación de nuestro servicio de seguridad. Para obtener resultados, deberá escribir al correo electrónico: support@cyber.bet después del 02.03.2022 o esperar la respuesta en su correo.

Vi en AskGamblers que no soy el primero en recibir este correo electrónico, así que creo que esto es una posible estafa y tienes que denunciarlo a la policía internacional por delitos cibernéticos. Juntos somos fuertes.

Ice Gaming NV (número de empresa 148082)

Perseusweg 27 A

Curazao

es la empresa.

Hola Thomas,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu experiencia negativa. ¿Podría aclarar cuándo se cerró exactamente su cuenta? ¿Entiendo correctamente que nunca ha recibido confirmación con respecto a la verificación exitosa?

Además, si hay alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru. Alternativamente, puede publicarlo aquí.

Espero poder ayudarte a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Kristina

QueridoThomas,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.