El jugador de Brasil envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
Buenas tardes, llevo 2 semanas con mi cuenta bloqueada para hacer el retiro. Me pongo en contacto, no saben como informar el motivo solo bloqueo y cuando se realizara el desbloqueo. Ya he retirado y mi cuenta está verificada. No es el primer servicio.
Estimado nyquemarques,
¿Ya recibiste tu retiro del casino?
No. Han pasado más de 14 días. ya ha sido verificado
No es mi primer servicio. No sé que está pasando. No puedo solicitar un retiro. La cuenta está bloqueada para retiro.
Gracias por tu respuesta, nyquemarques. ¿Podría indicar cuándo exactamente realizó su último retiro exitoso? ¿Aproximadamente cuántos días tardó en procesarse?
¿La cuenta de su jugador está completamente bloqueada o simplemente no puede solicitar un retiro?
Fue el 04/06/2022, tomó 3 días hábiles y está bloqueado solo para retiro.
Dieron sus frutos hoy, finalmente, después de 3 semanas de lucha.
Estupendas noticias, nyquemarques. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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