El jugador noruego había solicitado la retirada 20 días antes. A pesar de haber completado y haber aprobado el procedimiento Conozca a su cliente (KYC), la solicitud de retiro quedó sin procesar. El jugador no había realizado ningún retiro exitoso del casino en el pasado, había optado por un método de retiro criptográfico y no había utilizado ningún bono. El casino había confirmado que el retiro se procesó más de una semana antes. Le pedimos al jugador que confirmara si había recibido el pago, pero no recibimos respuesta. Como resultado, la denuncia fue rechazada por falta de confirmación por parte del jugador.
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