Estimados representantes y Sven,
Gracias por la actualización y disculpe la demora en la respuesta.
Según nuestro Servicio de atención al cliente y su análisis detallado, nos gustaría mencionar aquí también la situación en torno al jugador.
Nos hemos puesto en contacto con el jugador con respecto al estado de su cuenta, además, nuestro departamento comercial ha detectado que su actividad de apuestas relacionada con el bono DBETWEL225 (enlace: https://dachbet.com/de/promotions/welcome-package) ha estado en violación con los términos y condiciones generales del sitio web. Consulte la nota en la regla a continuación:
Sección 8. Términos Generales de Promoción, Regla:
8.8.1. Las manipulaciones de bonos de casino pueden consistir, pero no se limitan a:
Realizar apuestas que se especifican como un juego restringido en las reglas de la promoción correspondiente
Aumentar el saldo y luego cambiar el comportamiento del juego (apuesta, tipo de juego, estructura de apuesta, etc.) para cumplir con el requisito de apuesta de bonificación.
Como se mencionó anteriormente, dado que se detectó una manipulación de bonificación, estábamos obligados a cobrar las ganancias del jugador según los Términos y condiciones generales de nuestro sitio web. Más - "Tenga en cuenta el punto: 8.8.3. "En caso de manipulación de bonificación, Dachbet se reserva el derecho de retirar las ganancias incurridas".
Puede encontrar los T&C en detalle siguiendo este enlace: https://dachbet.com/terms-and-conditions
Espero que esto sea útil.
Saludos cordiales,
El equipo del casino Dachbet
Dear representatives and Sven,
Thank you for the update and apologize for the delayed reply.
As per our Customer Support and their detailed analysis, we would like to mention here as well the situation around the player.
We've contacted the player regarding his account status, moreover that our trading department has detected that his betting activity related to the DBETWEL225 (link: https://dachbet.com/de/promotions/welcome-package) bonus has been in violation with the general terms and conditions of the website. Please see the note in the rule below:
Section 8. General Promotional Terms, Rule:
8.8.1. Casino bonus manipulations may consist of, but are not limited to:
Placing bets that are specified as a restricted game in the rules of the relevant promotion
Increasing the balance and then changing game behavior (bet, game type, bet structure, etc.) in order to meet the bonus wagering requirement.
As the above mentioned, since a bonus manipulation is detected, we were obligated to cash the player's winnings as per our website general Terms & Conditions. More - "Please note point: 8.8.3. "In case of bonus manipulation, Dachbet reserves the right to withdraw any winnings incurred."
You can find the T&C's in detail following this link: https://dachbet.com/terms-and-conditions
Hope this will be usefull.
Kind Regards,
The Dachbet Casino Team
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