El jugador de Finlandia envió una solicitud de reintegro menos de dos semanas antes de ponerse en contacto con nosotros. Aún no ha recibido el pago.
He estado intentando retirar dinero a mi tarjeta y mediante transferencia bancaria. Cada vez (al menos 50 intentos) el retiro falla. También intenté retirar dinero varias veces con la ayuda de representantes de servicio al cliente.
No he podido, y ni siquiera lo he intentado desde hace unos días, después de haber probado varias veces todos los métodos de retirada posibles. Cada vez que el dinero se devuelve a la cuenta del juego. En el chat, el servidor del cliente pide esperar y finalmente transfiere a otro servidor del cliente. Todos los documentos necesarios han sido enviados al casino y también han sido aprobados.
Hola
Hemos enviado una solicitud al proveedor de pagos, tras lo cual recibimos una respuesta. El retiro a su método de pago que utiliza para el retiro no es posible debido a que su billetera está registrada como una tienda o la configuración de su cuenta está configurada en el país de EE. UU. Aclare si este es el caso para que podamos investigar este problema.
Me pidieron que primero hiciera un retiro con la tarjeta y también intenté hacerlo. Esta es su propia tarjeta Visa. Ellos cuentan e inventan tales cuentos de hadas. Y la cuenta bancaria es también su cuenta bancaria personal. A continuación, probablemente me convertirán en una persona políticamente influyente 🙂. Entonces ambos son míos. También envié una foto de la tarjeta al casino.
El retiro a una tarjeta está disponible para usted. Vemos que anteriormente creó una solicitud para una tarjeta bancaria, pero al crear la solicitud no especificó su número de tarjeta. Intente crear una solicitud de retiro nuevamente y asegúrese de especificar su número de tarjeta. Si tiene alguna dificultad para crear una solicitud, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte para obtener ayuda.
Sí, he puesto todos los números correctamente en todos los lugares. Si dejas de mentir. Tengo mi número de tarjeta de crédito guardado en Chrome, que automáticamente ingresa el número de la tarjeta de crédito y es correcto. También ha funcionado en todos los demás lugares. También he intentado introducir manualmente toda la información, pero siempre se rechaza el retiro.
Es mejor hacerlo de modo que usted mismo pueda crear ese retorno. Debo haberlo intentado cien veces. Probablemente tengas mis números de tarjeta allí, para que puedas hacer el retiro de 338 € a esa tarjeta. Ya no hay necesidad de culparme por no especificar mi número de tarjeta.
Como podemos ver, ha recreado aplicaciones de tarjetas pero no incluye los detalles de la tarjeta, comuníquese con el chat de soporte en nuestro sitio web para que podamos ayudarlo a crear la aplicación correctamente.
Si continúa creando solicitudes sin detalles, aún así no serán procesadas.
Ya escribí varias veces al chat de soporte por este mismo tema, pero sin éxito. Allí solo piden esperar 7 minutos y nuevamente 7 minutos. Después de eso, se transfiere a un nuevo representante de servicio al cliente y el mismo rally continúa indefinidamente. Por eso solo te pido que crees el check-out cuando esté cansado de esperar una eternidad. ¿O la caja registradora está vacía?
Hola a todos,
Gracias a ambos por sus respuestas.
Sjarbelo, ¿ha realizado algún retiro exitoso antes? ¿Tiene actualmente algún retiro pendiente?
Es la primera vez que intento sacar dinero de aquí, y podéis estar seguros que también será la última. Hace un par de días intenté volver a casa por última vez y, por supuesto, falló. Y el casino no parece querer invertir dinero en el pago desde allí. Esos retiros no tienen éxito cuando lo intento.
Muchas gracias Sjarbelo por tu cooperación. Ahora transferiré su queja a mi colega Michal ( michal.v@casino.guru ) que estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.
No se solucionará. No puedo hacer esa repatriación. Lo he vuelto a intentar varias veces y siempre es rechazado. El casino no parece querer pagar el dinero. Después de todo, otros jugadores aquí han tenido "problemas" similares. El funcionamiento de este casino debería prohibirse, porque el dinero sólo circula en una dirección, es decir, hacia el casino.
Hola Sjarbelo,
Mi nombre es Michal y lo estaré ayudando con su caso. Espero que juntos lleguemos a una solución exitosa a su problema.
Estimado papá Casino ,
¿Podría proporcionarnos información adicional sobre la solicitud de retiro y aclarar la situación? ¿Habría alguna otra forma de que el jugador retirara sus fondos? ¿Quizás otro método de pago?
Gracias de antemano.
Respetuosamente,
Mical
¡Hola!
El cliente puede utilizar cualquier método de retiro con tarjeta si por razones técnicas no es posible retirar uno por uno. Intente retirar fondos a su tarjeta usando un mosaico diferente. Si no puede hacerlo, encontraremos formas alternativas de resolver el problema.
No es posible con tarjeta, ni como transferencia bancaria normal, ni como transferencia bancaria Skrill. El casino puede transferir el dinero a mi cuenta bancaria. Doy permiso. Ya me siento frustrado con los intentos de retirada, que fracasan una y otra vez. ¿O podría el casino simplemente admitir que todo el casino está jodido?
¿Podría aclarar qué dificultad tiene al crear una solicitud de retiro con una tarjeta? Como vemos creas una solicitud, pero no especificas el número de la tarjeta donde se debe realizar el pago.
¿Podrías dejar de mentir ya? He creado una solicitud de retiro probablemente cientos de veces y cada vez introduje el número de tarjeta, y siempre correctamente. ¿Cuántos rublos recibirás por esta mentira? Después de todo, ya te puse el número de la tarjeta allí, porque crees que la tarjeta era de Estados Unidos. También tienes bastantes trolls en los sitios de Casino-Guru. Todavía no entiendo por qué no eliminas este casino de aquí. Hay varios casos similares y creo que no todos se molestan en venir aquí a quejarse, sino a recuperar el dinero. Este casino debería estar en la lista negra. Y, por cierto, todavía no recibí respuesta a la pregunta cuando le pedí que creara ese retiro. Allí tienes el número de tarjeta y el número de cuenta bancaria. ¿Puedes retirar cualquiera de ellos o está vacío en rublos?