PrincipalQuejasDafabet Casino - El jugador cree que el reintegro se ha retrasado.

Dafabet Casino - El jugador cree que el reintegro se ha retrasado.

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Importe: 10.000 INR

Dafabet Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 08/03/2024 | Caso cerrado : 02/04/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 8 meses
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El jugador de la India había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar la denuncia. Su dinero aún no había sido recibido. El Equipo de Quejas había aconsejado al jugador que esperara al menos 14 días después de solicitar el retiro antes de presentar una queja, ya que este era el tiempo de procesamiento habitual. El equipo también sugirió que los posibles retrasos podrían deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro. A pesar de ampliar el tiempo de respuesta en 7 días, el jugador no respondió a los mensajes y preguntas del equipo, lo que motivó el rechazo de su denuncia.

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Público
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hace 9 meses
Traducción

A lo largo de los años, dafabet ha tenido una buena experiencia para mí, pero recientemente me enfrenté a algunos incidentes graves con mi retiro. Retiré 15000 INR después de 2 días y los devolví a mi cuenta del casino. Después de jugar una cierta cantidad y ganar y nuevamente solicitar un retiro de 10000 INR, pero el retiro fue cancelado, no cancelé esa cantidad y no lo sé, después de ver y comunicarme con el chat en vivo y el soporte por correo electrónico, me dijeron que la cantidad había sido devuelta. a su cuenta de casino y solía jugar, es trampa y fraude. Si usé esa cantidad, ¿cómo puedo solicitar mi retiro? Me comuniqué más de 100 veces pero me respondieron que ya está usado. Por favor, ayúdenme con mi retiro a devolver mi cuenta.

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Público
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hace 9 meses
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Hola, mahendrareddy71958,

Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.

Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.

Atentamente,
Centro de resolución de quejas
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Público
Público
hace 9 meses
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Hola, mahendrareddy71958:

¿Has recibido el reintegro que solicitaste al casino?
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Público
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hace 9 meses
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Hola, mahendrareddy71958:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
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hace 8 meses
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Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta denuncia.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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