DareCasino - El retiro del jugador se retrasa debido a la verificación.

Hola a todos, les escribo para pedir ayuda con un retiro del casino. El 16 de marzo de 2024 envié todos los documentos kyc para verificación y ordené un retiro de USD 290,95, luego no recibo ninguna información sobre mi verificación y retiro, cada intento de contactar al casino termina así de la misma manera, siempre despedirme con las mismas generalidades, tales como (actualmente tenemos un problema con los pagos, nuestro departamento pronto se ocupará de su pago, sus documentos deben ser aprobados, etc.) Quiero saber específicamente cuándo recibiré el dinero, lo haré Señalar que la normativa estipula el pago en 24 horas.

(Yo uso el traductor de Google)

Gracias

Estimado toskafke123,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos escuchar el problema con su retiro y entendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.

Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.

Si su cuenta ha sido verificada con éxito, su historial de juegos verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias dentro de los 14 días desde que solicitó el retiro, háganoslo saber e intervendremos e intentaremos ayudarlo. tú.

Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.

Atentamente,

Petronela

hola el 24 de marzo me llega un mensaje que mi perfil ha sido verificado y desde entonces no se han pagado los fondos, ahora todos los días recibo un mensaje preguntando cuando recibiré los fondos que tienen una falla en el pago y están trabajando sobre este problema, curiosamente los depósitos funcionan normalmente :)

Estoy esperando pacientemente, como escribiste, durante 14 días para ver qué pasa.

Entiendo completamente tu frustración, toskafke123. Sin embargo, configuraré el cronómetro durante 8 días adicionales, lo que permitirá al casino dos semanas completas para procesar el pago y, si no hay ningún desarrollo para entonces, intervendremos. Mantengamos una actitud positiva y esperemos las buenas noticias sobre su retiro. Agradezco de antemano su paciencia.

Hola, recibí mi pago el 3 de abril de 2024, tardó casi 20 días. Gracias, puedes cerrar el tema.

Saludos

Como el problema se resolvió exitosamente, cerraremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Muchas gracias, toskafke123, por su cooperación y confirmación, y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Petronela

Casino.Guru