Das Ist Casino - El jugador está luchando por verificar su cuenta.

Deposité 39,65 a través de Skrill en Das Ist Casino.

Probé suerte con la ruleta relámpago y gané 4400 euros. Después de eso, inicié una abstinencia y me fui a la cama. Por la mañana recibí un correo electrónico que decía que el documento que mostraba el depósito de skrill al casino no coincidía. Que no es cierto. Me siguen diciendo que envío el documento equivocado. Mi correo electrónico de Skrill es diferente al que utilizo para el casino.

En mi cuenta de Skrill, verá la fecha y la hora exactas que coinciden con las del casino.

El primer agente en vivo fue un tipo llamado Víctor que era un poco molesto y no intentaba entender. Seguí diciendo cosas como que, lamentablemente, no podemos aceptar el documento, que es una captura de pantalla literal del depósito.

Me enojé un poco y dejé el chat.

Después de esta conversación me di una ducha y regresé y hablé con un agente de Live llamado Daniel, le envié exactamente el mismo documento y él verificó mi cuenta.

Después de eso, recibí un correo electrónico que decía:

"Nos complace informarle que su cuenta está completamente verificada ahora en DasistCasino.

Gracias por ayudarnos ".

¡Buen día, querido Diangelo!

"¡¡Te felicito por tus recientes ganancias !! 👍👍👍 ¡Estoy feliz de ver a un jugador así en DasIstCasino! Tu experiencia de juego es un buen ejemplo de cómo un buen jugador debe apostar. ¡Vaya, te admiro!"

Para poder retirarse, solo necesita verificar su cuenta y proporcionar algunos documentos sobre los cuales nuestro Equipo de Soporte le envió un correo electrónico. Lamentamos molestarlo con la verificación, pero, lamentablemente, tenemos que hacerlo de acuerdo con los requisitos de la Autoridad de Juego de Malta. ¡Afortunadamente, debe hacerse una sola vez!

Si tiene alguna pregunta o le gustaría recibir una recompensa personal por su actividad en el futuro, hágamelo saber.

¡Te deseo un hermoso día y buena suerte con tu juego, por supuesto!

Atentamente,

David

Su gerente VIP @ DasIstCasino "

Daniel me dijo que podía proceder con un retiro. Hice exactamente eso, estaba feliz ... la pesadilla había terminado, ¿verdad?

Nada es más cierto.

Después de un tiempo, recibo un correo electrónico que dice que necesito verificar nuevamente porque mi documento que le envío a Daniel no era "válido".

Esta vez hablo con una chica que se llama Eva, Eva me acusa de que estoy enviando los documentos equivocados ... donde le pregunto que ya estoy verificado.

Ella dice que su sistema le dice que hice el depósito con una cuenta diferente, lo cual nuevamente no es cierto. Le digo que todo esto es turbio y que no responde durante mucho tiempo solo leyéndolo. Después de un tiempo, la amenacé con la comisión de juegos y las quejas en los sitios web.

Después de un rato ella dice con indiferencia

" Puedo ayudarte con algo mas"

Le pido que hable con David, el gerente, ella me dice que no, David no está aquí. Le digo que es una mala mentira. Ella termina abruptamente la conversación diciendo "llegamos al final de nuestra conversación".

¿Es esto lo que es un casino responsable y de buena reputación? He jugado con muchos casinos ganando en grande. Betsson, Boomcasino, Casinowinner, etc. y nunca tuve problemas para verificar. Pagos siempre rápidos sin estancamientos ni mentiras. Es realmente triste ya que este es un casino alemán y pensé que el servicio también sería excelente. Hasta que vi este sitio web ...

Inicialmente me inscribí a través de Askgamblers, entonces, ¿cómo es posible que un casino tenga una calificación tan buena en Askgamblers?

Querido Diangelo,

Muchas gracias por enviar su reclamo y por enviar capturas de pantalla relevantes. Lamento escuchar tu problema. Nos comunicaremos con el casino y les pediremos su cooperación para resolver su problema, pero, antes de hacerlo, ¿podría informarnos si ha utilizado algún otro método de pago para depositar fondos en su cuenta o este fue el único?

Además, envíe cualquier comunicación relevante junto con el recibo de pago a petronela.k@casino.guru . Creo que podremos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

Parece que va en la dirección correcta. Me dijo que debería cargar la captura de pantalla de mi cuenta de Skrill con mi nombre y el pago, aunque es exactamente lo mismo que les he estado enviando todo el tiempo. Estos documentos ahora tienen una marca verde y así verificados, ahora también me pidieron que me hiciera una selfie sosteniendo mi pasaporte al lado de mi cabeza. También les envié eso y estoy esperando que se verifique. Esta es la primera vez que envío una selfie de mí mismo a un casino en línea. Gané cantidades más grandes con Betsson y nunca tuve que hacerme una selfie.

Después de subir mi selfie con pasaporte recibo este correo electrónico.

"Su documento (20201029_104556.jpg) no fue aprobado. Motivo: por favor cargue la selfie con identificación y anote" Hola Dasist Casino + fecha "en la mano".

No sé cómo es posible, ya que no soy un acróbata.

Después de enviarles la selfie de mí sosteniendo mi pasaporte, la nota con la fecha de hoy, etc., finalmente volvieron a verificar mi cuenta ... por tercera vez.

"Nos complace informarle que su cuenta está completamente verificada ahora en DasistCasino.

Gracias por ayudarnos ".

¿Puedo finalmente retirar dinero en mi cuenta de Skrill? Veremos..

¡Recibí el monto total en mi cuenta de Skrill! ¡El caso está resuelto!

Una gran noticia. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Diangelo, por su cooperación y confirmación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Petronela

Casino.Guru