El jugador de Austria solicita que le devuelvan sus depósitos alegando que el casino no tiene una licencia válida para este país. Cerramos la queja después de que el jugador indicara que se trataba de un malentendido.
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Dbosses Casino - El jugador solicita un reembolso completo del depósito.
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Importe: 4.075 €
Dbosses Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.0
Dbosses Casino tiene un índice de seguridad de 8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
Otros
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
Público
hace 1 año
Traducción
Buen día. Actualmente estoy probando varios casinos y también varias plataformas de resolución de disputas.
Me registré en este casino ayer porque leí en Casino-Guru que este casino es muy bueno. Y acepta jugadores de Austria. Después de hacer varios depósitos y no ganar una vez, me he estado preguntando y preguntándome si el RNG podría estar manipulado. Además, deposité con euros dentro de las 30 horas y no puedo permitirme eso porque gano 800 € al mes. Actualmente estoy en proceso de quiebra debido a mi adicción al juego. Ahora descubrí que el casino no tiene una licencia válida para Austria. Por un lado, me hubiera gustado que algún gurú del casino se hiciera responsable de esta información falsa y, por otro lado, me hubiera gustado que el casino reembolsara el 100% de los depósitos porque la transacción básica no se realizó debido a la ilegalidad. Según la jurisprudencia reiterada del Tribunal de Justicia de las Comunidades Europeas y del Tribunal Supremo de Austria, esta transacción no es válida y debe revertirse.
Además, la ley austriaca estipula un depósito máximo de 800 € por semana, 4000 € en 30 horas no corresponde realmente a un sistema de protección del jugador y juego responsable que funcione.
Por lo tanto, le pido cortésmente que haga justicia a su nombre y que trate esta queja de manera positiva en mi interés.
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Público
Público
hace 1 año
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Estimado SeargentSlotty,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa con Dbosses Casino.
Sin embargo, revisé el sitio web del casino y no hay indicios de que el casino actualmente no acepte jugadores de Austria. https://www.dbosses.com/terminos-y-condiciones
2.8. El uso del casino en línea está prohibido si usted es residente de cualquiera de los siguientes países:
Afganistán, Albania, Argelia, Samoa Americana, Angola, Anguila, Antigua y Barbuda, Australia, Bahamas, Barbados, Bielorrusia, Bélgica, Benin, Bermudas, Bután, Bolivia, Bosnia-Herzegovina, Botswana, Isla Bouvet, Territorio Británico del Océano Índico, Reino Unido Islas Vírgenes, Brunei, Burundi, Bulgaria, Burkina Faso, Burundi Camboya, República Centroafricana, China, Congo, Cuba, Cabo Verde, Caimán, Chad, Isla de Navidad, Islas Cocos, Comoras, Islas Cook, Curazao, Chipre, República Checa, República Dominicana, Egipto, Etiopía, Timor Oriental, Guinea Ecuatorial, Eritrea, Francia, Guayana Francesa, Polinesia Francesa, Territorios Australes Franceses, Ghana, Gabón, Alemania, Grecia, Guadalupe, Guinea, Guinea Bissau, Guyana, Haití, Isla Heard y McDonald Islas, Hong Kong, Hungría, Irán, Irak, Israel, Italia, Costa de Marfil, Jamaica, Jersey, Jordania, Kenia, Kiribati, Kosovo, Kirguistán, Letonia, República Democrática Popular Lao, Líbano, Lesotho, Liberia, Libia, Lituania, Macao, Macedonia , Madagascar, Malawi, Malí, Mauricio, Martinica, Mauritania, Mayotte, Micronesia, Moldavia, Mónaco, Mongolia, Montenegro, Mozambique, Myanmar, Países Bajos, Nicaragua, Níger, Corea del Norte, Nauru, Nueva Caledonia, Nigeria, Niue, Isla Norfolk, Pakistán, Panamá, Territorio Palestino, Filipinas, Pitcairn, Polonia, Portugal, Reunión, Rumania, Federación Rusa, Ruanda, Santa Elena Ascensión y Tristán da Cunha, San Martín (parte francesa), San Pedro y Miquelón, Senegal, Serbia, Sierra Leona , Singapur, Eslovaquia, Eslovenia, Somalia, Sudán del Sur, Corea del Sur, Sri Lanka, España, Sudán, Siria, Surinam, Taiwán, Tanzania, Togo, Tonga, Trinidad y Tobago, Túnez, Turquía, Islas Turcas y Caicos, Uganda, Ucrania , Estados Unidos, Islas Ultramarinas Menores de los Estados Unidos, Reino Unido, Uzbekistán, Venezuela, Vanuatu, Vietnam, Islas Vírgenes de los EE. UU., Wallis y Futuna, Sáhara Occidental, Yemen, Zambia, Zimbabue y/o cualquier otra jurisdicción donde Su participación estaría en conflicto con cualquier ley aplicable o cualquier otra regla.
¿Podría informarme si el casino restringió su cuenta de alguna manera debido a su país de residencia? ¿El casino retiene fondos de su cuenta? ¿Informó al casino sobre sus problemas con el juego?
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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Público
Público
hace 1 año
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Por favor lea la queja nuevamente. Me parece interesante que siempre surjan consultas que consumen mucho tiempo.
el casino es ILEGAL. No tiene licencia austriaca. Solo una licencia de Curazao que no sea válida en Austria. De acuerdo con la ley aplicable, todos los depósitos deben ser reembolsados. Cortésmente solicito que esto se arregle.
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